小羊羔客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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小羊羔客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
小羊羔客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
小羊羔客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
小羊羔客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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黄山市平台客服外包
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外包客服多少钱一个月
听到一些母婴店经营者的抱怨,现在的母婴店竞争压力变大,留住顾客比较难。甚至有些母婴店更是不惜花重金,门店的装修也一家比一家高档华丽,母婴店的导购员也是培训再培训。但是为什么就是留不住顾客呢?众所周知,在如今这个体验为王的时代,建立全新消费服务模式是提升销售额较有效的方式。我们要随着时代一起与时俱进,传统母婴门店,必须改造升级,所以如果有以下三种经营模式,就该
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爱喝精酿啤酒。说,「我们基础是品牌,线上和线下都是品牌可以表达自己,传递价值观的地方。可是线上反馈比较慢,也难以塑造完整的生活体验,酒水特点需要有环境给客人,除了酒,需要连接社交和娱乐,实体店收到客人反馈会更快更直接。」▲阔精酿合伙人人们用啤酒为成功和失败干杯,当手里拿着一瓶真材实料的精酿啤酒,与别桌摆着百威、雪花等工业啤酒相比,喝精酿啤酒是一群怎样的人?把
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价值的管理思想,服务养生行业经理人。新媒体管家一个中心:业绩两个基本点:顾客员工三个凡是:凡是顾客看到的都是干净整洁的凡是顾客使用的都是安全有效的凡是顾客感受的都是舒适温馨的四个百分百:百分百微笑百分百问好百分百鞠躬百分百让道五项卫生标准:无灰尘无污渍无水迹无垃圾无异味六个顾客关注的要素:技术服务环境价格便利营销七种经营武器:战略模式系统标准培训执行反馈八项
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,或者是自己去批货在淘宝上卖的话,就需要考虑快递合作的问题。不管大家的淘宝店铺是哪种供货方式,最终肯定都会走上自己发货的方式,所以提前了解下快递合作方式也是好的。 这边就不多废话了,直接和大家说说目前大多数淘宝卖家开店发货和快递合作的方式是哪些吧。通常情况下大家采用的合作方式有两种,如下: 、按月付费的,比如说每月支付元的快递费用,在这元内不管大家发多少
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册,并在注册地跨境电子商务线上综合服务平台登记出口日期、货物名称、计量单位、数量、单价、金额。(二)出口货物通过综试区所在地海关办理电子商务出口申报手续。(三)出口货物不属于财政部和税务总局根据国务院决定明确取消出口退(免)税货物。年月日出台的《国家税务总局关于跨境电子商务综合试验区零售出口企业所得税核定征收有关问题的公告》【国家税务总局公告年第号】指出,自