精品评价置顶banner

作为运营ER，对差评是否有如下烦恼

Top-Quality Evaluation Introduction

差评对卖家的影响有如下几方面，我想差评怎么删除是大家Zui想知道，差评回复模板主要有这些.

  • 出现差评

    产品质量问题，客服服务态度问题，物流损坏问题，包装问题，产品本身和描述差异问题等等诸多问题容易导致差评，严重影响店铺信誉.

  • 差评被置顶

    买家为Gao级账号，因为种种原因导致差评，而且是带图，多维度描述，有互动，导致该差评被系统置顶到评价顶部，想删都删不掉.

  • 恶意差评

    1.竞争对手出于不可告人的秘密，对同行和对手进行恶意差评攻击，2.产品质量差或客服沟通不畅导致买家恶意差评，恶意差评容易影响流量、销量、权重以及动态评分、甚至转化.

  • 处理差评费时

    如何处理差评?告诉您处理差评的步骤以及技巧方法有很多，主要为用精品评价置顶将差评推到后面页去，操作生效需要周期(系统识别)，而且占用运营人员运营时间.

  • 处理差评效果差

    作为客服该如何处理差评？差评处理需要一定的资源，尤其是高质量淘宝天猫账号资源，大量优Zi进行精品评价置顶，一般企业很少拥有这些资源.

  • 普通评价很假

    很多买家自然评价出现字少、无图、无视频的情况，给人第Yi印象感觉很假，同时也没有参考性，属于劣质评价.

没有‘图片和视频’的评价，木有灵魂！ 差评不可怕，精品评价置顶来搞定!

随着人民物质文化水平提升，消费能力和消费市场升级，倒逼供给侧结构改革，提升产品力和服务水平以便适应人们不断升级的消费需求。淘宝天猫平台顺应这一趋势，推出评价置顶功能，以便买家更好参考了解产品真实情况，从多维度展示产品真实信息，进而提升消费服务水平，所以将精品评价置顶成为了运营必争之宝.

精品评价特征

Quality Evaluation Characteristics

[评价出精品才是王道]

淘宝和天猫平台对精品评价非常看重，是体现商品力的重要维度，在评价内容，相关度，结构以及账号方面进行综合判定

  • 精品评价特征

    评价内容

    评价内容丰富，维度丰富，围绕产品多个角度描述，Zui好有追加评论，有晒图为佳.

  • 精品评价特征

    相关度

    评价内容跟详情页所描述产品内容或属性相关联，产品文案和使用评价相吻合一致.

  • 精品评价特征

    图文结构

    文字描述字数尽可能多，文字加上图片结合，多图或视频做补充，文字自然描述为佳.

  • 精品评价特征

    账号要求

    实名为基础，账号等级，购买行为，买卖双方互评，评论点赞以及浏览重复购买等等.

淘宝精品评价置顶好处

Taobao Evaluation Top Benefits

[电商运营好帮手]

淘宝天猫评价置顶好处多多，对店铺运营来说有很大的带动转化作用，把精品评价置顶交给我们，您专心去做运营.

天猫评价置顶有什么用处?

天猫网店运营好帮手

对于大多数运营者来说，评价这个东西真叫人又爱又恨，怕它不来但又怕它乱来，好评多多益善，精品评价便是奢望，差评犹如过街老鼠人见人恼，做好评价是在线店铺运营至关重要一环.

01

屏蔽差评

店铺在运营过程中时常会出现不好的差评，差评对店铺影响非常大，会影响其他买家购买转化，同时也不利于店铺排名，差评不处理会在评价页面停留较长时间，对运营十分不利,将精品评价置顶把差评位置顶到后面能有Xiao避免这种情况.

02

提升口碑

店铺口碑建立之后可以持续对店铺运营带来红利，能在一定时间内提升买家回购率和重复下单比例，所以一个店铺良好的口碑建设对于运营来说是一项必要工作，精品评价优于好评，能更进一步提升店铺口碑，让消费者对店铺有一个更加正向印象.

03

有利排名

客户进到店铺浏览完产品翻到评价页面，首先看到就是置顶精品评价，通过精品评价多维度，真实体验感受描述，以及图文结合内容，让买家第Yi时间对店铺产品有直观第Yi印象，在良好第Yi印象基础之上购买几率大增，店铺整体销量和复购上去后对排名有利.

04

利于转化

据不完全统计，绝大多数买家会将其他买家评价情况纳入是否决定购买此商品因素中去，所以精品评价能够很大程度上影响买家下定决定购买，在一定程度上利于店铺产品转化，进而有利销量，所以精品评价置顶很明显有利于提升店铺转化.

淘宝评价置顶规则

Taobao Evaluation Rules

天猫评价置顶原理较为简单，目的是提升买家辨别商品真实属性精Zhun度，Zui终是提升服务质量

  • 账号等级因素
    买家旺旺账号Zui好是2钻且VIP等级4以上，越高越好，另外Zui近30天内未购买过同类产品.
  • 评价字数因素
    首评字数300以上OR写满，7天后追评我们建议是带200个文字与5张清晰实际场景使用图.
  • 评价维度因素
    产品维度丰富度与商品力正相关，评价内容和产品维度也正相关,尽可能从多维度去评价.
  • 真实反馈因素
    评价内容整体建议对宝贝详情页中所描述属性进行真实使用体验说明，更有利于评价置顶.
  • 实名认证因素
    系统自动置顶评价的前提是买家真实性验证，即买家账号必要通过支付宝实名在线认证.
  • 相互评价因素
    买家与卖家之间相互好评率一定要百分100，给商品评价同时我们建议卖家也给买家评价.
  • 账号达人因素
    除了账号以及旺旺等级本身等级之外，买家账号在天猫平台的达人T2级别所评价更容易被置顶.
  • 评价互动因素
    做完评价多找人点击该评价并点赞，评价和点赞别人对商品评价，该评论被置顶概率很大.

EMC易倍托管精品评价置顶优势

Entrepreneur Macro Hosting Boutique Evaluation Top Advantage

专Ye的事情交给专Ye的人去做!

账号资源体量大

EMC易倍深耕淘宝天猫平台服务多年，积累了大量优Zi实名认证过账号

百分之95资源等级均超过精品评价标准，百分之80为2钻以及VIP4以上

所有账号均能有用操作，严格挑选未购买过此类别产品账号进行操作

操作成功率高

千余家成功案例实战经验，积累相当多实操经验，熟知天猫淘宝等平台规则

三重操作层次，多维度真实使用体验描述，图文结合，优Zhi精品评价内容

真实评价互动和互评，真实IP有用账号点赞互动，技术层面提升识别率

生效时间快

鉴于多年丰专Ye操作和丰富真实评价内容经验，能够在第Yi时间被识别

对于恶意差评和差评轰炸，可以快速清理首屏差评，让好评精评占位

置顶评价更新周期过后，能在短时间重置精评并置顶，保持好评

费用成本省

精细化管理和系统化运营让管理运营操作成本大大降低

外包托管费用远低于自建团队手工操作

专Ye人员做专Ye事情，交给我们，让运营更专注流量和悬窗推广

淘宝精品评价置顶常见问题

Taobao Evaluation Top FAQ

问：1.淘宝天猫评价置顶方法有哪些？怎么操作？

答：其实天猫淘宝规则原理不复杂，平台新增这个规则的目的是让买家更准确辨别商品力，所以真实精品评价Zui容易置顶，只是系统根据买家的评价不同的纬度来给予评价置顶，很多买家都是看评价作为购物指标的，如果一点开评价首页都是置顶的差评，可想而知这个宝贝的转化率会怎么样，这个评价置顶也是我们人为可以操作的，只要符合淘宝置顶评价的要求，所以尽可能把好的评价置顶！具体操作也不难可详询我们在线客服了解.

问：2.淘宝天猫评价置顶是什么意思？

答：淘宝天猫新出规则，鉴于评价对点击转化的比重越来越高，平台推出了自动识别筛选精品评价并将位置置顶到商品评价前面，让买家第Yi时间看到，对商品有一个直观了解，宝贝评价是影响淘宝销量的一个非常重要的因素，几乎所有的卖家都希望好评能够显示在前面，那么有没有办法可以置顶优Zhi评论呢?答案是肯定的，既然是规则肯定就有对应的方法.

问：3.淘宝天猫评价置顶多久更新一次，Zui多可以维持多少天，多久更换？

答：多少天会下沉？置顶几天？这个不一定，看具体被判定为精品评价的数量.

问：4.淘宝天猫评价置顶是卖家设置的吗？

答：不是，是系统自动筛选识别。淘宝平台为了升级服务，提升平台卖家质量，从数据多角度去自动识别，主要从丰富度，相关度，评价结构，互动数等方面判别.

问：5.淘宝天猫评价现在按照什么进行排序的，可以改成时间排序么

答：按照“按默认”排序，不可以改成按照时间排序，本次改造针对全天猫PC端detail页面的评价排序优化.

问：6.如何将淘宝天猫评价置顶？

答：如何让淘宝评价置顶？方法其实很简单，主要是将评价质量提升为精品标准即可，系统会择优取用，具体操作方法请咨询我们客服.

问：7.淘宝天猫评价置顶在哪里查看？

答：平台识别出精品评价之后会自动推送到评价区域的顶端.

问：8.“参考价值”的计算规则是什么？

答：每条评价的参考价值是按照评价的内容丰富程度（文本内容/追评/图片），评价者的身份，是否广告，是否有虚假交易嫌疑，再加上时间衰减进行综合计算得出.

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