阿里京东客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
阿里京东客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
阿里京东客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
阿里京东客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
阿里京东客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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六安市淘宝客服外包
客服工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,于企业利益直接挂钩;能否赢得客户的信赖,不仅是企业的质量管理、服务标准等方面的问题,客户服务也是一个关键的环节,在社会发展逐步深入,行业竞争日益激烈,当服务标准在同一层次的时候,客户服务工作将首当其冲。客户服务工作在很多知名企业都把它当作企业品牌来经营
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中山市旺旺客服外包
直播是电子商务直播间的新战场,直播去平台化、去特色化以后最后的竞争优势就落地到供应链管理,强供应链管理是对销售量及顾客的承担。直播电商是做生意实质,颠覆人货场的排列与组合,大趋势上,直播会成为电商平台的标配,内容平台会标配电商。图片来源于官网目前直播已经成为越来越多互联网产品的标配及底层功能,会成为一个愈加完善的行业。还有许多人会认为直播只能做一些美妆、个护
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宁德市售前客服外包
辑:杨明凤梁丽婷本期制作:梁丽婷投稿邮箱:新闻热线:阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送桐梓县首届·电商购物节周六开启!“吴主播”“龙主播”喊你来下单!写下你的想法最多字,当前共字发送中相关阅读更多文章查看更多相关
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厦门店铺客服外包
和各位继续聊聊店铺操作的事情。大促成为过去式,参加过活动的正在忙碌着。有段时间不和大家聊京东操作的事情了,熟悉我的朋友都清楚,京东做了有年时间,平时都是在操作店铺。有时间的时候,就会整理一些店铺优化的思路方法,一起交流下。之前分享的一些内容,对大家还是有些帮助的,今天就继续聊下京东的操作玩法。参加活动的店铺该忙忙,但是没有参加活动的,该好好想想店铺要怎么去运
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苹果外包客服公司招聘信息
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江门京东客服外包
通畅。填充材质是泡沫粒子,比普通的棉要好很多,头部受到的反作用力更均匀,更舒适自然。自从有了它,每天中午我只想做个埋在枕头里的“鸵鸟”。淘口令:¥¥阁楼是一家居软装店,它的标语是“对漂泊感保持忠诚,既要烟火也要生活。”主理人一个人走过四五十个国家,拉美、非洲、中东、南欧她把路过的景色都搬进了自己的小店里。有些产品自己会讲故事,这大概正是的迷人所在。这只酷似大
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如何入职客服外包公司
司在这里弄潮科技!没错,就是全球最具影响力和代表性的科技创新盛会一辈子一定要去体验一次的「全球移动互联网大会」···这个暑假,刺猬想带你去全球移动互联网大会——广州暨科学复兴节用天时间与各位大咖面对面体验具有颠覆式创新、引领EMC易倍的新科技颠覆眼界,让你收获满满!▼全球移动互联网大会志愿者招募刺猬不限专业、学历、年级有证书独家内推机会包食宿共招募名志愿者名青年科
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大庆市咸鱼客服外包
图,还会加上几十张模特图,模特穿着商品在各种街景摆拍。三、男女买家对优惠或赠品的看法男性买家想要买一个小物品时,在找到合适的之后,大多不会过多研究店铺中的优惠,抱着早买早享受的想法,店铺送的赠品给一个或十个都是差不多的。但是对于女性买家来说,对于价格十分敏感,在看到一个喜欢的产品后,大多会货比三家,会在意是否包邮、有无优惠券。收到店家送的赠品后更是会大大提高
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呼和浩特市外语客服外包
成功举办届,是国内率先提出“大健康”概念的综合性商贸展会。展会每年定期六月在广州举办,致力为参会人士打造一个提供贸易、投资、技术、资讯全方位的高品质国际交流平台。新媒体管家编辑器知名媒体健康产业综合平台负责人解释道,疫情必将极大地提高世界人民的健康素养和卫生意识。以往对健康行业、健康管理市场的种种片面认知,将得到一次彻底的“拨乱发正”。同时,受疫情影响各行各
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安阳市外贸客服外包
在我偶尔也会买西瓜酱,但再也吃不出童年的那个味道了。直到遇见他——老孟记馍蘸酱——无论是她的味道,还是颜色……无论是她的口感,还是与馒头结合在一起的感觉……包括我们曾经直接蘸在生菜上……这种美美的感觉,实在不得不让我重新……再有品尝她的冲动……阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”