中山市旺旺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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短视频
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其它网店
中山市旺旺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
中山市旺旺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
中山市旺旺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
中山市旺旺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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阜新市售前客服外包
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盘锦市包月客服外包
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惠州市晚班客服外包
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苏州合开客服外包公司
技术处理销售持销期()理论在实际持销期中的应用分析()产品属性分析工作()销控核对调整()客户属性分析()营销人员组织安排()营销方式调整变化()持销期如何放盘()持销期案场管理()持销期切记勿要出现的技术性错误类型销售扫尾期()扫尾期的表现形式()扫尾铺位的优惠策略确定()针对扫尾铺位的重点销售()每天量化指标安排和控制()扫尾期的常用最新销售方式七、新形
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河源市网店客服外包
我们的客服人员在正式上岗服务之前,都会进行严格的培训,除了一些基础技能上的完全掌握,比如打字速度,对于商家产品信息的熟记。在针对于客户消费心理学上,我们也会进行相应的案例分析。以帮助客服人员在实际的操作中可以更好促进转化。一起来和小编看看京东客服如何做好售前工作的三大秘诀吧~
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苏宁客服外包和直招
目前的互联网趋势而言,社交化的权重占比会随着时间的增长而增长。微博,,推特,微信都表明了这一点。在国内社交做的最好的就是腾讯,腾讯最重要的两款产品之一就是。为什么不把腾讯另一个产品微信放在第一位说呢?原因很简单,微信是熟人社交,而且是移动端,相比而言,可以在电脑上方面操作,更容易建群加好友,所以放在第一位。有人会觉得老生常谈,其实不然。应该称之为老树开新花更
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绥化市网站客服外包
:岁;)语言表达能力强,逻辑能力强,文案能力强;)主动学习能力强,熟悉跨境电商政策动态以及作业流程;)计算机、统计、外贸、物流等相关专业本科以上学历,研究生以上学历优先;)良好的沟通协调能力,良好的团队管理能力和项目管理能力。推广顾问若干岗位职责:)根据销售策略和销售计划推广服务产品;)通过与客户沟通了解客户需求寻求服务机会,建立、巩固均衡的客户关系;)维护
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湖南客服外包
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南昌市苏宁易购客服外包
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客服外包公司如何运营
软雅黑最后微软雅黑,微软雅黑商家微软雅黑选好款之后,就可以投入开始搞了吗?答案肯定不是的。上面的假设和思考,都是我们觉得,并不是客户觉得。所以需要验证我们觉得的是不是对微软雅黑的微软雅黑,需要真实的数据来反馈说明。那么就需要进行测款了。什么是测款?那就是在几个选款里面,都去小范围小成本去推广,看那个款的效果更佳,更容易成交,在什么价位可以成交,这个需要一定测