漯河市商城客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
漯河市商城客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
漯河市商城客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
漯河市商城客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
漯河市商城客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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泸州市晚班客服外包
网高级解决方案架构师金富玉:跨境电商企业在出海的过程中,可能会有很多公司遇到这样的问题,比如政策法规、海外平台能力的建设、技术能力的建设,以及海外支付、物流、海外营销能力等。不同场景需要用一些手段和办法,云在这期间会扮演相对比较重要的角色,可以从整条链路帮助企业做整体的规划,为企业做更多赋能。全球疫情让跨境出口电商的发展迎来历史性时刻,在这一场“血战”中,固
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东莞店铺客服外包
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苏州市包月客服外包
接等服务,实现生产能力与防疫物资的精准对接。截至月日,供需对接平台已发布余家企业的供需信息余条,线上线下累计服务万人次,撮合意向合作万余笔,涉及金额超亿元。为有效推动企业复工复产,央企电商EMC易倍呼吁所属成员单位和全社会软硬件厂商开放数字化平台,提供远程办公、疫情防护等软硬件产品的免费使用、优惠使用授权,提供优质支撑服务。中小微企业承受风险的能力更低,受疫情冲击
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淘宝外包客服与商家的常见问题
一根木头。一根不一样的木头微软雅黑是加纳一个偏远村庄的老师。几年前在城市里上学,她已经习惯了使用,和。毕业后来到村子里做老师,她花了很久才接受一个事实,因为没有网络,她没办法再用这些了。微软雅黑村长和解释了原因:手机基站离村子太远了,最近的也要在二十公里之外。在木头基站竖起之前,村长自己为了使用,也要开摩托车几公里到靠近基站的地方去。微软雅黑“为什么不在村子