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与顾客确认信息传递的有效性作为不能与顾客面对面进行销售的网店客服，在推销商品时最忌讳的就是自己埋头介绍，全不理顾客的感受。合格的销售客服在介绍商品的整个过程中要随时与顾客确认信息，确认顾客是否明白了你在讲什么，是否还有什么不清楚需要继续解答，这样才能保证客服的信息传递是有效的

了解淘宝官方活动的规则，对客服有很大的帮助。了解报名的产品，确定活动时间，活动类型、活动对象，这样能够很大程度的提高转化，和降低售后纠纷。了解店铺活动，做好活动，会让你的客单价和转化率都有提高

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无论是对侵权人的身份进行实质审查并公开（以便消费者自行维权），还是从技术上采取删除、屏蔽、断开链接等方式，抑或是向相关政府职能部门报告等，都是在电商平台力所能及的范围内尽到合理谨慎义务的表现。未尽到上述义务，对于侵权行为的后果，电商平台应承担与之能力相适应的民事责任，不能仅因侵权结果情节严重就对平台苛以重责，要求其承担行政或者刑事责任。一是由于法律规定之外的

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