U掌柜客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
U掌柜客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
U掌柜客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
U掌柜客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
U掌柜客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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专业的淘宝客服外包
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内江市蘑菇街客服外包
微软雅黑岗位名称:服装工艺师微软雅黑工作地点:江苏昆山微软雅黑岗位要求:微软雅黑、熟悉服装品质要求,工作细心有责任心、负责生产工艺单的制作、负责样衣的审核,确认样衣尺寸及工艺的正确性求职小秘书:微软雅黑微软雅黑编辑器丽晶维珍妮内衣(深圳)有限公司微软雅黑岗位名称:内衣设计师微软雅黑工作地点:广东深圳微软雅黑岗位要求:熟练使用服装设计类软件工具具备敏锐的时尚触
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呼和浩特市爱采购客服外包
价、起拍价本标的物拟进行二次网上拍卖。第一次拍卖竞价时间:年月日:至年月日:止(延时的除外),当次拍卖流拍的,进行第二次拍卖;当次拍卖成交的,后续拍卖自动取消。第二次拍卖竞价时间:年月日:至年月日:止(延时的除外)。第一次起拍价:幢单元房起拍价元,保证金元,增价幅度元幢单元房起拍价元,保证金元,增价幅度元。第二次起拍价:幢单元房起拍价元,保证金元,增价幅度元
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厦门市唯品会客服外包
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温州市节假日客服外包
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河北省外包客服公司
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合肥市网店客服外包
今天给大家总结了一些淘宝客服快捷用语,从新买家入店的客户招待、淘宝宝贝的介绍、以及应对买家还价,对于物流的提问还有繁忙时候的自动回复等等。希望能帮助大家
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杭州市抖店客服外包
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顺丰的客服是外包还是自己的
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在线客服坐席外包
“周末随心飞”产品的首个使用周末。据了解,第一波旅客已经“兑换”了超过万张机票。目前,上海始发至成都、深圳、西安、青岛、重庆、厦门、长沙、三亚、昆明、广州的航班为月日最火爆的前十名航线。此外,拉萨航班受到热捧,成都往返拉萨航班客票为兑换客票。国际动态★【韩检方调查审议委建议不公诉李在镕,终止相关调查】据韩媒报道,当地时间日上午,韩国大检察厅调查审议委员会开会