上海联合麦通外包客服中心服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
上海联合麦通外包客服中心遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
上海联合麦通外包客服中心是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
上海联合麦通外包客服中心服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
上海联合麦通外包客服中心常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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上海滴滴客服外包
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崇左市网页客服外包
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济宁市叮咚客服外包
。张彦君:下一步利用直播平台把交口的一些农产品,经过好的加工、好的手段推销给全国各地。同时也希望全县的一些有志之士加入咱们网络销售的队伍,让这个队伍越来越壮大,把咱们的家乡变得越来越美,东西推销的越来越广。微软雅黑交口台:宋瑞雪秦晋文微软雅黑编辑:高弘微软雅黑播音:郝晨希微软雅黑审片:刘晓梅新媒体编辑:张航新媒体审核:刘晓梅新媒体监制:刘三平本文由微信公众号
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池州市EMC易倍玛客服外包
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、办公文具、旅游纪念品等。拥有一个独一无二的,如何将资源整合,打造成消费者喜闻乐见的文创产品,并通过电商平台倒推文化的二次开发,是这类商家在思考的问题。坐拥大“恩泽天下”?此类店铺的共同特点是,本身拥有一个巨大的资源,店铺内主要销售的产品都为相关的衍生品,产品类型不受固定限制,常常横跨生活用品、文具、饰品、服饰配件等等。以故宫淘宝为例,店内目前在销售的宝贝共
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阿拉善盟叮咚客服外包
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兰州市晚班客服外包
重构,是“危”也是“机”。在今日举办的“亿邦跨境电商云峰会”上,几位身处行业第一线的“战士”给我们带来了最新鲜的行业形势和最深刻的变革思考。在这一场近小时不间断的内容输出中,我们得出了个关键的行业共识:、全球疫情让跨境电商市场环境提前了年、供应链模式的创新成为拉动跨境电商发展的核心驱动力、独立站是传统跨境电商的拐点、模式在全球疫情的影响之下加速落地、面向海外