深圳电销客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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深圳电销客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
深圳电销客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
深圳电销客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
深圳电销客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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淘宝外包客服评价
分组化和包化传输丰富了互联网的应用,也使得网上的数据量呈现指数增长,这对互联网原有的数据传输和交换模式都形成了巨大的冲击。为了应对以上冲击,互联网有三个重要的解决之道。一是用在大容量(同步数字体系)光纤网络之上运行(点对点协议),来在骨干、汇聚和接入层取代各种低速的业务网络,二是在路由器中引入(多协议标记交换)等技术来提高数据的处理速度。根据应用场景和业务处
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沈阳市网站客服外包
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外包客服的优势
在每一单上尽可能的多赚钱,快餐品类一般来说,当你日复购率占比达到以上的时候,就证明我们的产品是接受了市场的认可的。而细分品类(如小吃披萨日料等)达到就很不错了。有的商家可能月售只有一千单,但是如果你仔细去看,你会发现他这个商家是没有任何活动的。或者是满减减这种小活动,这个时候我们就可以知道他的毛利是非常恐怖的。同样品类同样的的一单别人能挣块,而你只能挣块。也
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邢台京东客服外包
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外包客服系统
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化对象。年月,这家名为“王可可是个碧池”的店铺正式开业。当王可可微博首次发出店铺链接后,几乎一夜之间,这家淘宝店跳跃式完成原始粉丝的积累,而同行至少花了两三年。无他,就是“网红狗”效应。人们习惯于围观八卦,想要探究王可可的生活:王思聪爱犬吃什么?穿什么?过的日子怎么样?“我们不是单纯拿王可可做广告、去炒作,更多的是想更快速推动消费者观念的转变。”蔡镕宇向《天
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们小卖家来说,选品是做淘宝要干的第一件事情,也是最重要最关键的一件事情,选品决定了你做淘宝能否成功的。剩下的是靠我们后期的运营。营销策划,给别人一个理由:为什么要买你的产品?做基础销量,因为新品销量,付款,即使很多买家看到了,他也不愿意点击。推广引流,中小卖家主要以自然搜索流量为主,实际上营销策划跟推广引流是相辅相成的。客户维护,在淘宝的运营过程中,可以说每