电商卖家客服外包的团队服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
电商卖家客服外包的团队遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
电商卖家客服外包的团队是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
电商卖家客服外包的团队服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
电商卖家客服外包的团队常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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EMC易倍盟直播客服外包
驭宝学堂淘宝店铺入门知识详解微信公众平台驭宝学堂淘宝店铺入门知识详解驭宝学堂微信公众平台请求录制这里要加或才加载¥¥淘宝店铺入门知识详解驭宝学堂驭宝学堂驭宝学堂微信号功能介绍本公众号仅提供初学者知识分享如想学习进阶知识请关注公众号:驭宝微软雅黑首先,小编在此奉劝一句,入坑淘宝,微软雅黑如果只微软雅黑是微软雅黑临时起意微软雅黑,想开个淘宝店玩玩,那么奉劝你别做
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揭阳市苏宁易购客服外包
很多人也许会有疑惑,现在才开始做淘宝还来得及吗?我还有机会吗?其实任何时候做任何事情,都有做得好,和做得不好的。本文详述了新手淘宝开店流程及技巧!宇浩新手淘宝开店流程及技巧很多人也许会有疑惑,现在才开始做淘宝还来得及吗?我还有机会吗?其实任何时候做任何事情,都有做得好,和做得不好的。本文详述了新手淘宝开店流程及技巧!微信公众平台宇浩新手淘宝开店流程及技巧宇浩
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南充市得物app客服外包
是一致的,不处理图片直接使用的话,上述风险就比较大,然后店内的大多数宝贝都被投诉盗图的话,官方平台可能会对大家做封店处罚的。 不过这种情况卖家不必担心,被封的时间不会很长,一般就是到天,大家对于盗图商品做下架处理,然后重新制作图片上传就好了。 如果卖家用户操作的是无货源店铺,然后同时在淘宝开启了多家店铺,但是这些店铺上传的商品几乎都是一模一样的,被淘宝平
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清远快手客服外包
才算采集成功,才算选品是成功的,除此之外呢,更有一点的是我们很多人都觉得自己采集到了很好的商品结果呢,店铺依然还是低访客。当然这个并不单单只是因为采集,也有可能是断断续续上货出现的情况。总之呢,这两点在这里也是全部都告诉大家了。那么我们下篇文章再见。感谢阅读原创不易,感谢支持,关注,分享更多干货知识以及学员故事。公众号:跳伞谈电商对无货源模式感兴趣可以添加下
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外包公司客服面试题
的团队协调和管理水平。分时间段的个人销售业绩一般是由店长及时性进行统计和比较的如某些员工在一段时间内销售业绩出现异常,则可能是该员工的心态存 问题,比方说是否家中有事、失恋、对公司管理或上月工资不满、与同事发生矛盾等。店长应即时去了解并帮助其解决,以改变其心态,从而提高该员工的个人销售业绩。客单价分析客单价即平均单票销售额,个人销售业绩和店铺整体销售业绩最重
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遂宁市当当网客服外包
量、浏览量、收藏量都会随之增高,带来的结果就是你商品的排名靠前,就可以利用这几个排名靠前的宝贝带动你整个店铺的流量。之前说过从号搜索排名规则改动以后,无论大卖家的商品人气有多高,一个页面也最多只能出现两个商品,而其他的位置就属于我们小卖家了,那么我们该怎样占住前面页面的靠前位置呢很简单,推出你的明星宝贝吧。微软雅黑 ②:微软雅黑商品图片——一种是商品标题图
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金昌天猫客服外包
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固原市英文客服外包
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武威市售后客服外包
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大同市饿了么客服外包
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