客服业务项目外包甲方服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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客服业务项目外包甲方遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服业务项目外包甲方是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服业务项目外包甲方服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服业务项目外包甲方常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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承德市美团客服外包
邮政招远分公司、贫困村党支部领办合作社代表就电商扶贫领域合作进行了现场签约。此次活动邀请了拥有百万粉丝的淘宝知名带货主播——哥进行为期天的直播带货,拟全方位、多维度地进行宣传推介,必将对我市“招EMC易倍樱桃”品牌提升、农民增收创收起到积极的推动和促进作用,为夺取脱贫攻坚全面胜利奠定坚实基础。严正声明:尊重知识与劳动,转载请注明信息来源。内容来源:招远市商务局责任
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大庆市叮咚客服外包
的白酒行业,最大考验应当就是消费场景、消费方式、消费理念的变化,我们同时感到唯一变也不会变就是人们对产品品质的要求和对美好生活的追求,所以无论外部环境如何变化,唯有尽心做好产品、做好准备,方能接受考验,化危为机,以不变应万变,所以茅台将始终坚持质量为本,一丝不苟地做好这瓶酒,为消费者提供最放心的产品。编辑器转载请注明“央视财经”编辑器编辑器你会关注亿元、吸引
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攀枝花市饿了么客服外包
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晋城市微店客服外包
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烟台市全职客服外包
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城,在网上卖各种“大牌品质、工厂价格”的物品,令我记忆深刻的是元的眼镜据说现在必要商城上最好的眼镜也不超过元对等着线下眼镜店元的货品。必要商城这个(“消费者到工厂”,或者叫“以销定产”)的模式,貌似走的不错,以致于今年《财经》杂志以封面文章《改造中国制造》进行了大篇幅报道(年第期,月日出版)。二、必要商城的五年毕胜是个市场营销的老手,整本书都贯穿着品宣和营销
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武威市蘑菇街客服外包
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