淮安市滴滴客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
淮安市滴滴客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
淮安市滴滴客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
淮安市滴滴客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
淮安市滴滴客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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玉林市千牛客服外包
展的战略目标,制定负责营销推广策略和实施方案;微软雅黑、招聘、培训、考核产品运营人员,管理并带领团队完成每月考核指标;微软雅黑、负责产品的包装与营销策划推广工作;微软雅黑、根据所负责产品的特点,完成各类市场活动活动的策划、组织与执行;微软雅黑、负责指定区域的品牌合作渠道的拓展及商务谈判;微软雅黑、协助及配合其他部门完成活动推广及临时交办的其它推广活动;微软雅
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怎么坐外包客服
国际市场仍跌势连绵。人人都知道,疫情对经济不好,那么,股为什么会涨呢?先看两个故事:一是关于达利欧的,这位仁兄最是悲催。《原则》一书卖到了全世界,赚足了眼球,吸足了粉。达利欧看对了经济的基本面,但却严重看错了股市的走势和股价。美国股市在达利欧描述的所有经济问题中不断上涨,丝毫不理睬达利欧的警告,疯牛般一路向上。秦朔朋友圈有篇文章《犯错的投资老手,迷样的时代变
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朔州市电商客服外包
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乐山市淘宝客服外包
假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,客服可采用“二选其一”的技巧。譬如,客服可对顾客说:“请问您要那部浅灰色的手机还是银白色的呢。”此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了
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快自由了。之前做的中高女装类目,由于竞争激烈,上新频繁,拍照选款成本高,退货率太高等原因,最终放弃那片市场。开始专注于小类目,而且必须高客单价的产品。我的运营感悟我的感悟是:一个人,运营也一样,首先要弄清楚自己擅长什么,然后对应的你知识面,对应你的强项,来选产品做,成功的概率会高很多。比如说,我擅长刷单,那我就得找刷单能刷起来的产品来试;比如说,我擅长直通车
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阿里咸鱼客服外包
现一些中差评,因为中差评是很难避免的,所以建议订购一个中差评提醒的软件,这样可以在第一时间得到提醒,此时联系顾客的沟通EMC易倍是最高的。跟顾客沟通时,应该了解清楚顾客为什么会给中差评,并且尽可能给予补偿以令其满意,然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验,直接返现金是最有效的解决方法,开始可以给顾客合理的补偿金额,如果顾客仍不满意,可以提高补偿金额。对