江西创客服务外包有限公司服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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江西创客服务外包有限公司遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
江西创客服务外包有限公司是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
江西创客服务外包有限公司服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
江西创客服务外包有限公司常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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绵阳市晚班客服外包
连科技总裁万晓文:我们做的事是一个聚焦产品运营的平台。经过调研中国各个产品的产业深度,我们会找到这个品类中的个单品,种款式,找到相应的供应商,让他供应相应品类产品,由我们安排销售。同时,我们和第三方仓库联动起来,来把这些产品备货到各个地方的仓库中,可能是在中国发货,也可能是海外仓发货。世佰跑董事长黄建文:即从中国工厂到海外经销商,这个模式可以降低卖家的备货风
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成都市在线客服外包
会叫老板多加一份珍珠,老板说我不是来喝奶茶的,是来吃珍珠的,确实如此,对于我而言,喝奶茶不放珍珠等同于是在喝凉白开,一点味道都没有。正值炎热天气,奶茶店生意火爆,每次去都排着长队,等到不耐烦,其实珍珠也可以在家里做,食材简单,只需要一点耐心就可以,做出的珍珠劲道弹,干净卫生无添加,一次可以多做点,吃不完的放冰箱冷冻,随吃随煮,只要准备上红茶和牛奶,一杯珍珠奶
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客服外包运营模式
搜狐还有一席之地,网易掉队。、移动搜索发展趋势:站长、开发者、服务商和传统企业的机会。、百度移动搜索月活超过亿,成为移动端最大入口。复制链接至浏览器,或点击文章左下角“阅读原文”,获取更多详细内容。阅读原文阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口
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印度外包客服
很难做的一个事,因为它太分散,如果单纯靠人力解决这个问题,其实很难,但如果通过大数据方法,实际上这事是一个大样本,是一个数据的事。因为同样,比如咱们这里这些人,其实大家的违约概率,是一个相对固定的值,只要你的利息是高于这个值的,其实就可以挣钱,依靠这些互联网大数据的计算能力,可以创造很多新产品类型,可以满足新需求,以前传统行业满足不了需求。包括教育,像咱们中
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客服外包策划
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