客服外包策划服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
客服外包策划遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包策划是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包策划服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包策划常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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固原市千牛客服外包
。以直播卖货所涉及的角色为切入,主要呈现着以下几个问题:宋体宋体、宋体“捞钱”的主播;宋体宋体用葛优在《让子弹飞》中的话说“赚钱嘛生意不寒酸。”,在利益的驱使下,本该和直播电商行业“共生”的主播们,正在走向另一个极端。从赚钱走向了捞钱,一字之差却是一种心态上的变化。问题的根源在于,无论是明星主播还是网红主播,都强依赖平台的流量扶持,仅靠自身的“带粉”能力,无
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宁德市唯品会客服外包
,有优质商品,也有劣质商品,有很多优质商家,也有很多浑水摸鱼的二级甚至三级的批发商。所以,你常常可以看到一样的产品,但是阿里巴巴上面卖的比淘宝都贵。好的货源虽然并不能直接保证上架产品就能大卖,但它能够帮你在店铺发展过程中扫清很多障碍,让店铺能够快速、稳定的提升。货源渠道确定了,那么挑选优质货源需要哪些条件呢?产品风格与自己店铺的定位一致。供应商优质。支持一件
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人力资源外包客服流程
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甘南州包月客服外包
回澳洲照顾。”据媒体报道,当年月,EMC易倍很多高层前往北京通州EMC易倍广场,考核EMC易倍电商智能广场布局进展,现场体验很差,有不少问题。王健林非常失望,董策闪电离职。对此,董策不予置评。董策离开后,先是EMC易倍电商任伟暂代事务,随后李进岭担任约一年。此时,按王健林要求,EMC易倍电商开始向外部扩张,做平台级电商。不到个月,飞凡与家大型商业中心签约,而EMC易倍广场在全国只有多家。年
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隐忧一直限制电商的发展,数日内上百篇关于“电商假货”的文章不断浮现,国内个别奢侈品电商的假货率居然高达,这已然成为消费者最为担忧的购物问题。在“税改新政”及“假货隐忧”的双重打击下,立足于跨境政策红利的奢侈品电商野蛮生长期宣告正式结束。©微软雅黑传统运营方式缺乏创新,奢侈品电商举步维艰传统奢侈品电商平台,依靠招商入驻的方式,把传统线下超市运营方式照搬到线上,
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乐山市售前客服外包
体报道,有格力代理商曾透露,在董明珠京东直播期间,多名代理EMC易倍过直播渠道下单提货,单人下单达二十余万元。但随后,董明珠与格力否认了让经销商或者代理商去直播间刷单的传闻。不管是不是刷单,深谙营销的董明珠为企业品牌宣传的目的已经达到了,广告效果也达到了,这就够了。除了董明珠,梁建章、宗庆后等企业家的直播同样带来的话题效应。除了企业家自己直播,通过网红做直播同样是
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这种热销的商品便是店铺的“当家”商品。运营店铺要是掌握这种“当家”商品,就可以保持店铺基础的销售额与盈利,店铺做生意就可以稳定开展。特殊环节店铺要是没有当家商品,迅速便会陷入麻烦的处境,店铺一切都很好,便是不卖东西,基本上找不到运营降低的根本原因,各种各样营销对策都没有很大的功效。假如出現这类状况,大多数是点铺沒有当家商品。操作实务中非常简单,假如一段时间内
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