览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送为什么淘宝店的三个评分（描述相符，服务态度，物流服务）不断下跌知乎写下你的想法最多字，当前共字发送中阅读原文留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用

漠，他们手机覆盖率、网络覆盖率及移动设备使用率都在上升。第一次，互联网格局被改变，人们花在移动互联网上时间，已超过花在所有电脑网页上时间总和。年月，用户通过桌面上网时间还多于用户通过手机上网时间；但今年月，后者（移动浏览器）已明显超过前者。此外，移动互联网格局还未完全固定，如就“”这句话，其中“下载”、“”、“”、“智能手机”，这四个概念都还有很大发展空间，

“网民”了。们把用户划分了群类，如同阶级一般互怼，产品之间沟壑纵横，每个人都守着自己的一亩三分地，要去强调“隔离”。用户就这样被圈住和定义，所谓的开放共享其实早早开始消失。移动互联网时代的开放，变成了所有人都可以使用产品，而不是所有产品为所有人自由开放——这恰恰是搜索在做的。搜索不存在的话，移动互联网可能就成了一个表面繁荣多样化、内在封闭的大封闭时代。更进一

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今天我们来谈一谈后两种问题，被客户投诉。常在河边走，哪能不湿鞋。没被投诉过，估计都不好意思说自己做过客服。那么，当被客户投诉之后，怎么做才能够让已经严重不满的客户消气？再有，当正在沟通时，被客户直接指出来，我要投诉你