中国客服外包中心服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
中国客服外包中心遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
中国客服外包中心是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
中国客服外包中心服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
中国客服外包中心常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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晋中天猫客服外包
一定是围绕淘宝或其他平台规则来进行的,否则所有的都只是无用功,走弯路,耐心的同行可以认真思考一下首先我们来说一下,影响店铺权重值得因素,有停留时长,跳失率,宝贝的搜索转化率,收藏率,好评率和描述评分,人气值,销量等。淘宝店铺怎么提升权重?、同一个旺旺一个月一般只计算一个收货人数的,而且实际成交价格如果低于正常售价太多,此次交易会被减去,不参与销量排序和综合排
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宁波市咸鱼客服外包
、鞋子、包包、化妆品等等,憧憬着大卖特卖。其实这是大错特错!殊不知,淘宝几百万商家,你卖的产品可能面临几万上十万商家的竞争,这里面不乏各种大卖家,一个新店,凭什么能竞争的过?这里我要给新手泼一盆冷水了,作为一个新店,信誉度是,如何与淘宝网上那些老店竞争?自己不懂怎么卖,没有任何经验。怎么能卖出商品这才是新手更应该学习的东西。比如说我进了万块钱的货,但是由于我
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梧州市全职客服外包
两边散落着许多小小的店铺,要是走进去,就像踏入了一条好物的河流,小小的物件蕴含着传统的生活方式,在漫漫的时光里散发着隽永之气。在漫长的时光里,总有一些画面给某个地域定格,代表乌镇的仿佛即是朦胧的江南,说起“小桥流水人家”,脑海中便浮现乌镇,但其实不然,乌镇,有更多的方式可以表达。点滴辛辣也可以是『酒』乌镇不是只有“婉约”,她也有辛辣的一面,传统的三白酒和乌酒
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客服外包协议书范本
力,豌豆艺术馆在北京、上海、广州、甚至巴黎都开了线下展览。点评:从#对话梵高,发现美好#到#豌豆艺术馆#,豌豆荚在艺术营销领域的影响力逐渐形成了自成一派的风格。鲜有互联网品牌能将艺术化营销做到这种程度。并且可以看出阿里并没有打算改变豌豆荚精品化的品牌定位,反而让这种品牌符号与更多人见面。而这次周年传播主题被定为:#让美好一直发生#,既是豌豆荚洞察到,现代人们
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乌兰察布市小红书客服外包
舰董事长朱富强方太电商运营部门经理朱中域上海微原那高路宝付漫道集团首席产品官兼首席运营官张宪兰舍硅藻泥副总裁、创享汇直播机构创始人兼王昌帅佰里科技陈雪玲诺葳奇总经理任秀智美格EMC易倍创始人沈凌逸看东西品牌经理吕志军骁泰国际黄绍聪集团创始人兼董事长杨涛邦亚联合创始人兼贾芳我是大美人总经理张帅网红猫创始人兼王墙家春秋创始人曾鸣蜀大侠集团电子商务公司及食品公司总经理王
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客服外包如何找甲方
多的平衡块,我们每月需要支出多少费用呢?如何减少平衡块的使用量?又如何减少在采购平衡块时的费用呢?关键的一点,就是需要我们在做车轮动平衡时,按照标准的检查流程和操作流程来施工。减少平衡块使用量的秘籍如下秘籍一施工前对轮胎和轮辋清洁,清除掉轮胎表面的石子和杂物。秘籍二对轮胎和轮辋进行检查,轮胎是否有损坏或鼓包,轮辋是否有变形现象。变形的轮辋不仅是对平衡块需求量
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六盘水市节假日客服外包
。微软雅黑现在优惠已经不再是简单的抢红包、抢券、秒杀。满减、分享拼团、定金膨胀等新套路层出不穷,要达到最低价格通常需叠加多重优惠。若顾客想达成最低到手价,需花费大量时间搜集信息,比价,甚至得花费时间完成游戏中的任务、进带货直播间抢专属优惠券等。下文中我们将解析各大平台的优惠玩法。天猫:“列车”游戏逛店铺赢奖励,消费券补贴实物商品微软雅黑天猫这次的玩法包括超级
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桂林拼多多客服外包
¥最新消息:淘宝店铺可以协议转让了网红电商平台派代网派代网微信号功能介绍只推送有价值的电商资讯,只服务有梦想的电商创业者摘要:淘宝店铺之间可以进行协议变更转让了!想必很多商家朋友了解,之前淘宝店铺的过户转让有着非常苛刻的条件比如过世继承,结婚,离婚,近亲属才可以进行变更转让。但是平台经过充分调研后,淘宝网决定在年月日正式生效了协议变更,在年月开放,目前大部分
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阜阳客服人员外包
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绵阳市售后客服外包
。可以预见,基于京东和国美各自多年沉淀的线上线下优势、物流体系和门店渠道优势,有利于实现更加高效的协同和商品供应链的整合互补,并将在物流配送安装服务上实现资源共享。而在此前,今年月份拼多多宣布与国美零售达成合作,拼多多在认购国美零售亿美元可转债的同时,还将国美旗下全量商品上架拼多多。线上渠道与线下渠道从过去针锋相对到如今抱团作战,传统零售企业看到了电商平台的