客服外包公司经营范围服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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短视频
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其它网店
客服外包公司经营范围遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包公司经营范围是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包公司经营范围服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包公司经营范围常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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电商客服外包管理
自己对这件事情认识不充分。因此后来在做美团的时候,他就很注意了。不过即使在饭否被关停的时候,王兴的团队也没有散。只走了两个,其中一位长着一张娃娃脸的后,是王兴的福建龙岩老乡。这个年轻人,就是张一鸣。张一鸣毕业于南开大学,读书时的张一鸣,不打牌、不玩游戏,这让他显得有些不合群。但当大部分人还在用电脑聊天、打游戏的时候张一鸣已经可以熟练使用搜索引擎了。在同学的印
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丹东市ebay客服外包
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滴滴客服外包商是谁
作战。认同人,嘉许人,鼓励人,辅导人,教练人。(人少抓连带,人多抓成交)店长是发光体,激情四射,推动正能力。店长具备良好店务管理能力追目标能力。团队氛围建设,团队带动个体。完善人才培养机制。团队激励个体激励成立服务组,商品组,陈列组,专业人做专业事,推动梯队建设。运用标准流程及制度管理货品管理上小店款精量多。有明确主推款。新品分批上市,加强频率。商品个性化,
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绵阳市节假日客服外包
用户的精准捕捉。微软雅黑微软雅黑京东“叠蛋糕”类似淘宝的“列车”,用户通过逛店铺、加购物车赚取红包。微软雅黑该微软雅黑活动的入口在京东首页。用户通过做任务攒金币,升级叠蛋糕,可以于日晚点瓜分十亿元奖金池。任务主要包括在品牌自营店铺停留一定时间,或是将在平台指定的精选商品池(甄选优品)中选择样加入购物车等。“叠蛋糕”活动更加鼓励用户组队参与:用户可邀请好友组队
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部分“被下水”的消费企业来说,除了要面对鱼龙混杂的机构、主播、平台、服务商,以及选货、议价等各种现实问题之外,还要面临更深层次的灵魂拷问:直播电商到底是昙花一现,还是值得长期投入?直播电商的大幕才刚刚拉开,整个生态也远未成熟,能真正回答这个问题,并把直播电商的本质和EMC易倍讲透的人并不多。而作为李佳琦所属机构美的投资者,合鲸资本创始合伙人霍中彦的看法值得参考:“
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