转转外包客服服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
转转外包客服遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
转转外包客服是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
转转外包客服服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
转转外包客服常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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凉山彝族直播客服外包
工快递操作员:名上班时间工资元月包吃包住年龄周岁电话:地址:廿三里旺畈村对面编辑器招工淘宝仓库高薪招聘包装工(元)配货工(元)女性、岁文员工资面议、年龄以上岗位包吃住电话:常经理地址:廿三里华盛路号祥瑞企业编辑器编辑器招工微软雅黑天猫招聘微软雅黑小包裹打包,配货员:若干名微软雅黑工作时间:月薪微软雅黑底薪全勤住宿补贴(或包住)女性优先微软雅黑电商售前售后客服
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滁州市饿了么客服外包
包吃住(宿舍有空调、热水器)地址:大陈镇瑞云路号后畈公交站(公交车均可到)招:会计淘宝运营拼多多阿里巴巴运最新招聘会计有会计证会做账名薪资待遇面议淘宝运营名薪资待遇面议拼多多运营名薪资待遇面议阿里巴巴运营名配货打包名月薪满一年房补饭补多劳多得客服名薪资待遇面议地址:苏溪大道号(爱德玛三楼清禾云仓)招网约车司机薪酬最新招聘网约车司机薪酬年龄周岁,驾驶证,三年以
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外包客服的需要做什么功课
一不变的真理就是变。因疫情出现了新的消费行为,星巴克加快了对概念门店的探索,通过整合实体店加快转型并推出新咖啡馆模式。这也是星巴克进一步面向数字化用户体验的转型,采取加码外带选项措施,变革传统咖啡店为用户提供更便捷的服务。正如创始人霍EMC易倍·舒尔茨()所说的那样—“在创新的过程中,我们将继承自己的传统,并继续专注于我们的使命:激发和养育人类精神—一次位顾客,一
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阿里巴巴加盟客服外包
见证了保山的吾悦速度,更见证了保山人民对于吾悦项目毫不吝啬的爆表热度。微软雅黑微软雅黑从保山吾悦广场落地、品牌发布会到营销中心开放,再到实景示范区开放,每一次的活动都是宾客满棚,吾悦广场成了保山的代名词!微软雅黑微软雅黑而俗话说得好,商铺,商铺,买的是【铺】,赢的却是【商】。微软雅黑“铺”是其物理承载空间微软雅黑,微软雅黑“商”才是微软雅黑其核心所在。任何事
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淘宝外包客服交接程序
打造一个从内容到平台再到大数据反哺内容创造者的闭环。重建用户价值体系“内容造血”构建达人话语场 除了在流量运营上的升级动作,宝宝树对于内容升级也十分重视。 宝宝树观察到,在年的头胎妈妈中,是后,是后,作为普遍受教育程度更高的一代,她们在工作、学习、生活乃至育儿理念上,都拥有更加独立的思考。这在现实中的映射,就是行业少数权威专家掌握话语权的现象已经越来越少
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千牛客服外包服务市场
对海量的信息,过载的信息洪流下,想让顾客记住你的所有产品和服务,很难。所以,我们找到那么一款最能代表店铺、最有竞争力的产品,然后聚焦于这一点,力往一处使才能大力出奇迹!编辑器服务和体验如果要问实体店和网店相比,最大的优势是什么,我认为就是能和客户有更多面对面的接触时间,在这些时间里,你可以展示你的产品,提供你的服务,让客户心动,然后下单。如果做实体的,你的服
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凉山彝族自治州店铺客服外包
营和物流调整,尽可能减少损失呢?微信公众平台疫情期间,速卖通卖家应该如何调整店铺运营和物流策略?微信公众平台近期因海外疫情发展,相信不少卖家朋友跟我一样,面临着物流运力不足、运输时效不确定、物流策略调整等难题。那么在此期间,我们又该如何做好店铺运营和物流调整,尽可能减少损失呢?请求录制这里要加或才加载¥¥疫情期间,速卖通卖家应该如何调整店铺运营和物流策略?阿
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株洲市外贸客服外包
图片二维码加关注)分享朋友圈给身边单身朋友们看看说不定一段美好的姻缘就这样开始了。单身的朋友点赞下面(在看)会早日结婚,早生贵子。阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送年男生:电商运营管理身高品貌端正期待与你牵手到老
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江门市抖店客服外包
值。那么,顾客到底愿意花多少钱买的产品呢?杜鲁开始了价格实验,针对不同商品供需关系,分组后逐步提价,然后观察用户的购买行为。他首先把注意力放到了最热销的打底恤上。经过一段时间提价,他惊讶的发现:价格提高后并不会影响销量!也就是说,这个品类的收入足足增加了!、交叉销售数据显示,亚马逊的收入都来自于交叉销售。在,杜鲁开始实践交叉销售,简单来说,就是向购买过本公司
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客服外包的企业
我们的产品有无数这样的地方,也许少量的用户会觉得不能满足他的需求,但是任何一个产品都不可能满足所有人的需求,我们必须要做很多的取舍,而我们希望更多遵从我们自己的产品理念来做这样的取舍。、第一次完整阐述小程序刚才花几分钟回顾了用完即走这样一个产品的理念,现在切入到我们的主题,其实我今天过来是想利用这样一个机会跟大家分享一下我对于小程序的理解和想法。刚才大家看照