凉山彝族自治州店铺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
凉山彝族自治州店铺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
凉山彝族自治州店铺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
凉山彝族自治州店铺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
凉山彝族自治州店铺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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昆明市外贸客服外包
播间,名以上直播电商带货网红达人。推动直播、短视频制作产业成为重要新兴产业,将济南打造成为全国著名的直播经济总部基地。 给各地发力直播电商点赞,如何可持续高质量发展也要提前谋划 直播电商今年彻底“出圈”了! 直播电商在之前年一直不温不火,直到年迎来了爆发式增长。艾媒咨询的数据显示,年中国直播电商行业的总规模达到亿元。而年新冠肺炎疫情催生的“宅经济”则让
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淘宝外包客服经验
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淘宝客服外包免密
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湛江市过年客服外包
播经济”蜕变。思凯此举是对直播电商的新布局,探索了一条更为明晰完整的直播电商之路。微软雅黑思凯成立电商直播基地月日,思凯电商直播基地入驻联发尔寓店签约仪式暨开业仪式在厦门正式揭幕。宋体宋体思凯文化电商网红基地坐落于海滨城市厦门,是福建省内已建成规模最大的网红电商直播基地。据了解,思凯文化电商直播基地是一个集电商直播供应链整合、电商直播主播公寓服务、电商直播培
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10086客服外包都几班倒
字楼办公区的外送服务;强化多样化经营的探索,扩大自动贩卖机在学校、工厂等特通渠道的布点;服务质量创新:深耕会员业务,小程序、社区群全面了解顾客需求;加强自主外送规模,以服务为主赢取顾客的信任;节庆重点商品引流,配合传统节假日增加与顾客的互动交流;绩效激励:配合商品部行销双周刊,强化门店对档期活动的理解及面销,优化门店激励制度,积极举办促销业务比赛。同时新增营
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亳州淘宝客服外包
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获得系统中的用户数据及优质供应链的共享,从而增加产品销售量,带动节点平台的收益(如广告费、排名等)极大降低开发及运营成本,中小微电商在发展过程中所面临的各种瓶颈问题,如人才瓶颈、资金瓶颈、管理瓶颈等也能随之解决;还能通过对数据的确权,根据节点的贡献给与参与者持续性的生态红利分配,让生态参与者能真正做数据的主人……可以预见,在区块链的介入下,电商行业的格局将被
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外包客服得花多钱
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韶关淘宝客服外包
将客户正确归类后接下来就是要获取到客户最真实的需求,这样才能更好的做好客户回访工作,可以将客户之前的聊天记录,购买产品或服务种类特性等数据拿出来进行分析,找出客户真实需求,并对此设定专门预案,拿着预案回访客户沟通事半功倍,同时也会增加客户对咱好感度,利于后续推广宣传