闲鱼客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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闲鱼客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
闲鱼客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
闲鱼客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
闲鱼客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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EMC易倍盟爱采购客服外包
天小编来聊一聊淘宝开店经验之失败经验总结这个店铺的兴起和衰落都让人特别感叹,我花了近个月的时间才把它从零送上了月销量额四百多万,从第一层级升到了第七层级,但从顶峰掉回谷底却不到个月。刚到这公司时,淘宝店铺一天几百个访客,时有时无的订单,月中旬,随着最后一名团队成员的到来开始了创造奇迹之路。关于这个店铺上半年一路高歌猛进,下半年谁也想到它倒下的速度比它起来的速
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阿里外包客服是什么
都在这一年相继成立。因此,这一年也被公认为是移动互联网的元年。(马化腾、马云、李彦宏)而除此之外,这一年还有件事不能不提。年初,腾讯开始对医生(后升级为管家)进行强势推广,功能与的安全卫士十分相似。这引起了周鸿祎的警惕与不安,此后双方你来我往针锋相对,事态不断升级,最后发展到互发弹窗指责。在周鸿祎看来,腾讯完全是模仿和抄袭。他曾经表示,“互联网的创业者,一定
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包头市网站客服外包
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上饶天猫客服外包
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项目客服外包公司
在于四个关键点:免安装和更新过程,触手可及;体验达到了原生应用水准,功能基本够用;通过扫码和搜索而不是宫格提供入口服务(宫格虽有其方便之处,但你不会让你手机的宫格底部有十屏的);能直达具体内容服务。其实在互联网上,原本就没有这些问题,搜索引擎生态,一直都可以让用户随意地畅享各种互联网服务,不存在一台电脑只能安装个网站的情况。当然,目前微信搜索事业部成立不久,
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客服外包要如何找客户
子没什么两样,但是现在就不同了,我不仅有水果店还有网店,两个渠道所获得的收入能够达到万多一个月,下面是我支付宝收入截图:主要分享:开网店的详细步骤、开网店流程、网店怎么开、开网店流程、网店怎么开、开网店的详细步骤!相比我那些同学啊或者以前的同事而言,绝对是非常牛气的了。现在我的网店开了有两年多一点,按照这个速度再过几个月我就攒够买房子的钱了,所以非常开心。好
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招外包客服
会有人问,那么还有分是哪方面的呢?这个就是很多其他的指标决定的了,比如说、退款率、纠纷率等等。如果前面的分,这个大的分值都拿不到,就想着拿这分,这样肯定是不合理的。就像我们考试一样,我们肯定先拿主课成绩,再说次课成绩,所以说我们更多的精力应该放在占主要分值的那四个方面,才能在流量下滑的时候,分析问题所在,快速的拉升。那么怎么拉升呢?下面我就大家说一下。微软雅
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客服外包待遇
这些的企业活这么惨呢?为什么美国能产生这么大的的企业中国产生不了呢?我就很纳闷,所以我就找了一些我认为比较有真知灼见的人交流,其中有一个人还是比较牛逼的,给了我一个答案,我认为这个答案是比较真实的,他说你看这是美国的科技企业做出来的,都是给企业或者给商家提供解决方案的。我刚才说的是销售团队管理解决方案,是解决方案,都是给企业和商家提供解决方案的。为什么这些提
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克拉玛依市网站客服外包
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