洛阳市售后客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
洛阳市售后客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
洛阳市售后客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
洛阳市售后客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
洛阳市售后客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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南平市美团客服外包
在线交易。结果发现,人们购买的东西也在改变,或许更多地回到了相对正常的消费模式。电子产品和服装的购买量分别增长了和,原因是购物者寻找急需的商品,以帮助他们在家办公,或者利用大折扣。不过有些商品的价格也在改变:月份食品杂货价格比年上涨了。不过由于失业率仍处于历史高位,因此购买力正在下降。表示“尽管某些领域出现了增长,但随着价格上涨,购买力正变得越来越有限,尤其
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山南天猫客服外包
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阿拉善盟在线客服外包
,聚集新公司、新产品、新模式,并嫁接EMC易倍创业者与投资机构沟通的桥梁。直播电商的下半场,究竟会有哪些变数?文丨猎云网:作者丨王蕾年,由于疫情扩散带来的用户居家、延迟复工复产等问题,进一步刺激了线上直播的发展。不仅各平台、各企业纷纷加大对直播的投入,同时主播规模、用户规模也在迅速壮大,竞争不断加剧。而已经火了好久的“吃播”风口,也逐渐转向美食类带货。与大火的美妆
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将饼店烘焙师的工资结构做合理划分,一方面可以更好地贯彻按劳分配的原则,调动烘焙师的积极性,增加烘焙师的忠诚度。同时,依据工资结构赋予不同层次之间的烘焙师报酬差异的相对比值,更能促进烘焙师主动学习烘焙技能,最终提升饼店烘焙品的口味。编辑器烘焙师绩效考核绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”,是针对饼店中每位烘焙师所承担的工作,应用各种科学的定性和定量的方法,对其
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