京东大量客服工作外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
京东大量客服工作外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
京东大量客服工作外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
京东大量客服工作外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
京东大量客服工作外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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随州市微店客服外包
啊主要分享:开网店需要多少钱、开网店要多少钱、开淘宝店需要多少钱、开网店需要多少钱、开网店要多少钱、开淘宝店需要多少钱!我叫李晓蕾,现在是一个网店老板,如今一个月的收入比一般公司的高管还多,作为一个家庭主妇,回忆起当初开网店的经历,真的要非常感谢小杜老师。家庭主妇的生活什么样相信大家都了解,不仅每天要管大人管孩子管老人,还要做家务处理生活中零零碎碎的事情,在
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福州市当当网客服外包
件代发入手等店铺壮大了再来试下这个分销平台也是不错的往期精彩回顾淘宝开店,没有货源怎么办?一件代发是怎么操作的?真的有淘宝内部优惠券吗?这些券是不是真实的?网络企业网络营销应该怎么做阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看
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对客服外包政府做些什么
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成都腾讯客服是外包公司
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客服外包评价怎么写
二是畅通农资和农产品运输绿色通道,加强春耕、春茶生产服务保障,积极支持涉农企业和新型农业经营主体全面开复工,抓紧抓好涉农项目特别是脱贫攻坚项目开工建设。三是除网吧、影剧院、、公共浴室、博物馆、图书馆、教育培训机构等场地相对封闭、人员高密度聚集的场所外,各类商场、超市、商业门店、宾馆酒店、农贸市场等保障生产生活需要的经营场所在落实防控措施后,由经营者申请、各辖
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恩施土爱采购客服外包
果。我的答复是:在初期用不到这样的软件,等你的线下项目运作到一定客户群体,需要留存用户,增加用户粘性和用户分享的时候,再上这款小程序也不迟(开玩笑,农场是什么基础体量)。顺着这一个问题,一来一回的解答,我花费了半个多小时的时间。然后来到了:第二个问题:网上有现成的源码,在源码论坛里面找到的,包更新,只要找人搭建出来就行了,你要不要?(其实我完全可以跟他说,找