沈阳抖音客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
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在线售后客服
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- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
沈阳抖音客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
沈阳抖音客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
沈阳抖音客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
沈阳抖音客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宁波市ebay客服外包
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阿里地区网店客服外包
03有效促成交易下单购买是销售的最后一个步骤,常用的缔结交易方法有利益总结法、前提条件法、询问法和yes sir法。1.利益总结法:总结并陈述所有将带给客户的利益,从而获得问题的解决。要点:条理要清楚,对准客户有针对性问题的利益总结全面,表达准确。2.前提条件法:提出一个特别的优惠条件,比如赠送店铺优惠券、再送一份小赠品等。要点:配合店铺的促销政策。3.询问法:通过提问逐渐接近客户的真实需求,然后强调利益来获得问题解决。 要点:由需求引导向利益转变一定要有非常强的针对性。
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入驻客服外包服务市场
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许昌市转转客服外包
己的淘宝店,但很少有人知道,她已经是开店宋体年的“宋体老司机”宋体。宋体这家店大部分的顾客都是宋体后,林小宅对她们来说更像是一个彼此熟悉的朋友,而非高高在上的偶像。在运营中,团队也以平等的姿态对待这群顾客,在推广上也显得不那么用力,甚至还会因为偷懒,仅仅直播一个多小时就宣告结束。宋体活出自我,不太在意别人的看法和得失,这或许正是林小宅的粉丝们理想中的生活。宋
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但是,从获得灵感的不止有王兴,美团上线后,又先后有窝窝团、拉手网、糯米网等多家团购网站上线。从到年上半年,团购成为了互联网最火爆的创业领域,最高峰时曾达到多家,被称为“千团大战”。这期间,投资机构疯狂投资,估值也高的离谱。而团购网站彼此间的竞争也可谓是惊心动魄、九死一生。起初,美团并不具备优势,甚至连前三都进不了。而拉手网、窝窝团都比美团的融资更多,烧钱更狠
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淘宝客服外包潜在风险
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