欧特佳客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
欧特佳客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
欧特佳客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
欧特佳客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
欧特佳客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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天水市全职客服外包
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迪庆藏族亚马逊客服外包
往全国各地。微软雅黑电商运营服务中心利用“腾讯看点直播”等当下热门的直播平台实现“网红带货”,通过“网络主播”的影响力,极大的提高了产品的销售范围。微软雅黑电商平台对微软雅黑十家堡镇村民和居民还提供免费送货服务,实现足不出户就可以买到想要的商品。微软雅黑微软雅黑刚刚诞生的微软雅黑电商运营服务中心将微软雅黑严把入口关,对于入住的商家进行严格的筛选和审核,包含食
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孝感市英文客服外包
业务拓展和人际交往沟通能力;具有团队精神;有上进心,目标感强,做事以结果为导向。【薪资待遇】底薪提成(现公司转正员工月平均收入),上不封顶,多劳多得。【联系方式】关注公众号并回复获得联系方式。岗位:管培生【工作内容】良好的沟通、分析、学习、创新能力及团队精神;工作积极主动、责任心强,有志于管理方向发展。【工作地点】广州【岗位要求】届或届毕业生,全日制本科及以
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济宁市外贸客服外包
本的连接,首先会员需要登录客户的个人信息,特别是联系方式,当我们这边有活动时就会主动联系客户看是否需要。微软雅黑将产品与客户连接微软雅黑电商的连接就是在这个基础上,添加互联网属性,将我们的产品通过互联网与客户之间产生密切联系。微软雅黑站在客户的角度思考微软雅黑与客户建立连接之后,我们一定要站在客户的角度来思考,想清楚客户到底在我们电商这里需要什么,我们应该给
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廊坊市咸鱼客服外包
个大家庭,每天都有人赚得盆满钵满,也有人在苦苦支撑着自己的小店,举步维艰。但是亡羊补牢,我还就想试试,如果因为怕失败就不敢尝试,那也有点太怂了吧(个人观点,不喜勿喷)。淘宝本身也是在发展的,随着互联网的发展和一些国家政策的出台,我相信淘宝一定会是个公平的竞争舞台。相信大多数人刚开始筹划开店的时候,肯定是雄心勃勃,想着能有一番作为。万事开头难,对于我这种小白来
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雅安市爱采购客服外包
少钱,而现状却变成这个样子,加上他们多次尝试突破都失败,人心终于散了,团队回不去了,再也没有人像开始那样用心做事了,到了月份,团队剩下的人都在等着做完双就准备散伙,从此好聚好散。阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送
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怎么加入客服外包
了。但是,马化腾还是给予了张小龙充分的信任。其实,早在运营时,张小龙就曾和马化腾有过交流。有一次,张小龙突然收到一位用户的邮件,对方对提出了一个疑问,他有些吃惊,这是一个非常细微的错误,很难察觉。这个人说他叫,在经营一个站点。但直到年被腾讯收购,马化腾请他聚餐,两人才第一次见面。(马化腾和张小龙)终于,在米聊推出后一个多月,微信面世了。虽然米聊只比微信早了一
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沧州外包公司招聘客服
,后经了解,此人是一名二手车贩;被垫付的客户都有旧车置换,该店二手车业务只有一人负责,二手车负责人未按正规流程操作,无车辆评估和竞价过程,也无置换和处置协议,平时是直接通知二手车贩过来看车并与客户谈好价格,二手车贩谈好价格给客户垫付款并将车提走;这十余台二手车的利润完全流向二手车贩,店无任何收益。控制措施规范二手车各项环节如业务接洽、车辆评估、协议签订、旧车
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克拉玛依市售前客服外包
内是全网最低价。而“口红一哥”李佳琪,曾经因为兰蔻给他的价格比薇娅直播间的价格贵了五块,一怒之下要取消之后与兰蔻的合作。就连中年网红罗永浩都要立下,“我这里绝大多数都是厂商给我们承诺的·前全网最低价”,“信龙哥得永远最低价”。可以说,每一个网红的直播间,都是一个版本的拼多多。这让阿里、京东看到了扳回一盘的机会。根据《年淘宝直播生态发展趋势报告》显示,年淘宝直
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朔州市售前客服外包
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