辽源拼多多客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
辽源拼多多客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
辽源拼多多客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
辽源拼多多客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
辽源拼多多客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包没有进驻服务市场
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淘宝客服外包设置
业,而且店内灭火器都过期了,必须要及时添置,不要等到事故发生了才懂后悔”,检查组工作人员耐心对店家进行宣教。检查人员一番动之以情,晓之以理后,店家立马自行关上店门,配合检查组做好整改工作的落实。“对不起,对不起,营业执照在这两天我一定会加紧办理,消防器材也一并添购到位”,某店家表示。接下来,文教社区将会继续加强辖区内的“清无”行动,将排查工作常态化,杜绝违规
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淄博市抖店客服外包
户,为全县巩固提升脱贫成效、实施乡村振兴战略、全面建成小康社会提供新的强劲动力。蒙山县商务局流通股股长黄俊豪说:“我们通过对县域电子商务公共服务平台建设、农产品电商领域、旅游电子商务开发等多种综合考察后,认为蒙山县方骄电子商务有限公司运营能力较强,所以我们决定委托该公司继续负责运营县电子商务运营中心。希望县电子商务运行中心在新团队的带领下能够再创佳绩,继续推
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腾讯客服外包转岗
端奢侈品牌,甚至贵族品牌。有人说,不会是假的么?当然可能会。所以需要找一些值得信任的商家。假货不在今天的讨论之列。我的前老板买手机,使用习惯是:搜索“智能手机”,然后店家价格“从高往低”排序。我上次买衬衣,也是如此……淘宝搜索价格排序中“从高往低”的排序选项,使用者质量都很高,他们不差钱,他们也很任性!从便宜,到方便,到品质,买家发生了变化,但很多卖家的思维
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西宁市旺旺客服外包
实现整体赢利,年利润过百亿,整体上市。“我每次见到曲德君都叮嘱这个事,你谁都可以忽悠,你别忽悠我。他们说收入、利润目标是经过精确计算的。我说好,我考核你们的目标,在你们上报的基础上再给你砍一半作为考核目标。所以要确保把今年任务完成,只要今年任务完成,明年整体盈利就靠谱了。”这是王健林年初的一段话。根据EMC易倍最新披露的数字,年网科收入亿元,完成年计划的,并未完成
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银川市英文客服外包
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客服认证外包公司方案
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平顶山市小红书客服外包
难,特别是在当下,各行各业产品迭代速度快到令人惊讶,那如何做好一个款产品。或许会在年成为各个公司要重新思考的一个问题,所有的产品研发,需要基于对用户需求的深刻洞察。分几个阶段,从绕开消费者需求陷进,到优化功能,进化成解决用户痛点,最后变成引领用户需求等,需要和用户详细沟通并理解他。第二的是用户思维用户思维是要把一个立体的用户,根据不同的维度分解;根据他们的需
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曲靖市商城客服外包
长期战略合作关系,本次思凯文化电商直播总部将打造共享直播间,为EMC易倍想要尝试直播,但是缺少经验和成本的新生代内容创造者提供平台,解决传统直播前期投入过大的行业痛点。同时,思凯文化电商直播总部将吸纳大量明星网红入驻,配备专业直播设备,搭建场景化直播间,满足不同商品的场景化展示,赋能网红直播带货变现新空间。编辑器网红商铺进驻,助力电商直播思凯文化电商直播总部将吸引
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正规的客服外包公司
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