西宁市旺旺客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
西宁市旺旺客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
西宁市旺旺客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
西宁市旺旺客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
西宁市旺旺客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服人员都是外包的吗
机收取元的装机费,没想到结果还得给司机补贴。但尽管如此,装机者还是寥寥无几。在滴滴成立的初期,程维和他的团队把北京的家出租车公司都跑遍了,但只有昌平的一家小公司说愿意试试,这家公司总共才有辆车。经常有人问,“你们有没有交通委的红头文件?”“没有文件,你们也敢做?”有同事开始抱怨。有一天,滴滴的平台上只有位司机在线。但程维没有气馁,他说起码有个司机是相信我们的
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西双版英文客服外包
芝兰玉树、安尔发、晖速通讯、阿尔创、金鸿药业、深圳比克动力电池、广东天禾农资、铭丰包装、深圳茁壮网络、武汉长光科技、博广通联、雄林新材、盟大塑化、海鹚科技、回头车、悦好教育、国泰安、加平米、乐盟互动、十牛科技、世纪华彩等项目。公司广东中广投资作为总部设立在粤港澳大湾区的投资机构,EMC易倍投资仍将坚持初心,立足粤港澳大湾区投资布局高端装备制造、新材料、新能源、新一
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客服中心外包员工管理
人、拟定改善措施、措施执行、效果确认。十一、优化、宝贝质量分()相关性:①类目准确;②关键属性匹配;③标题:搜索下拉框长尾词、搜索页“你是不是想找”、淘宝排行榜、手机淘宝二级导航。()上下架时间:①市场行情趋势;②买家网购习惯:上午点点、下午点点、晚上点点;③上下架竞争情况。()销量:①天销量;②天销量;③连续成交天数。()其它因素:①收藏量;②转化率;③复
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汕头市网站客服外包
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河源市淘宝客服外包
良好的售后客服服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径,也是企业的竞争力之一。良好的售后客服服务带来良好的口碑,带来更多的消费者,在营销中,谁将拥有更多的消费者谁就 是胜者。因此良好的售后客服服务可以稳定业绩,增加收入。还能帮企业及时回款和加大下次EMC易倍砝码,是企业的竞争力之一
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汉中市小程序客服外包
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贴心的客服外包
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潍坊市晚班客服外包
电商综艺盛典——“”,明星团队包括“极限挑战团”成员、沈腾、关晓彤等明星。入局直播同样较晚的拼多多曾在“五五购物节”时,与上海新世界城、国美、百联集团等线下各大商场达成合作,发起了“千店联播”活动,新创商城“柜姐”和拼多多的“小二”同台直播的模式。活动中,除了自身的直播带货功能外,拼多多还将联手湖南卫视打造“超级惊喜夜”。这场购物节活动,不仅考验着各大电商平
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中卫市包月客服外包
特点放大才能让消费者更快记住自己。比如物流快、好货多、品类全等等。相反如果把所有的优点都强行列出来,只会让消费者觉得不真实,从而失去信任。但随着平台日益发展,这种特色化的营销方式反而成了自己的绊脚石。因为实际上有的平台已经能面面俱到了,但消费者提到它依然只会想起最初的印象,从而选择特色更突出的平台。这也就是刻板印象带来的危害。因此,拼多多和京东所做的,就是让
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陕西客服外包
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