深圳市苏宁易购客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
深圳市苏宁易购客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
深圳市苏宁易购客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
深圳市苏宁易购客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
深圳市苏宁易购客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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内江京东客服外包
此赢在起跑线上!EMC易倍同行和竞争对手。波斯猫移动城堡演唱会有很多人都会想要在淘宝开店赚钱,因为现在的电商技术越来越发达,淘宝的规则也越来越完善,卖家在开店前一定要经过审核,那么为什么淘宝开店认证复核不通过?有哪些原因?为什么淘宝开店认证复核不通过?淘宝开店认证复核不通过有可能是因为违反了一些需要注意的东西,比如说手势照一定要按照要求拍摄,左手右手都可以看清楚才
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丽水市网页客服外包
位要求:微软雅黑、本科以上学历,设计专业,年以上运动休闲类背包相关工作经验;、了解箱包、服饰配件类产品。具备丰富的色彩搭配、面料、款式设计等知识,对于色彩、配色的把握准确;、精通手绘以及电脑绘图,擅长、等相关专业设计软件的操作;、强烈的潮流趋势敏感度以及较强的信息收集、归纳、总结能力,喜爱箱包和服饰配件类产品;、主动沟通能力强,善于与产品经理和业务员沟通交流
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邀约客服外包
经营小说推荐!搞基建、经营店铺,满足感爆棚哦写下你的想法最多字,当前共字发送中阅读原文相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天
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保山市售后客服外包
定了!关于“第三届跨境电商节暨深圳国际跨境电商贸易博览会”展期定档的公告微信公众平台定了!关于“第三届跨境电商节暨深圳国际跨境电商贸易博览会”展期定档的公告微信公众平台请求录制这里要加或才加载¥¥定了!关于“第三届跨境电商节暨深圳国际跨境电商贸易博览会”展期定档的公告跨境电商头条跨境电商头条微信号功能介绍深圳市跨境电子商务协会是由深圳市从事跨境电子商务及相关
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山东省客服外包
场已经过热,EMC易倍当然还会有大作出现,但整体成长率不应该估计过高,EMC易倍几年里EMC易倍端游(约亿年)市场规模的可能性理论上是有,但是概率并不大。现在的市场现状是:该玩(手机)游戏的都已经玩了,该花钱的人都已经花了,重度手游覆盖的基本上是市场上价值最高的那群用户,EMC易倍即使用户基数再增长,商业变现能力也不可能和这些人相比了。、移动搜索市场不是什么方兴未艾的新兴市场,其实
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宁波市网页客服外包
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内江快手客服外包
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昆明市包月客服外包
清。这件事情不仅是直播电商,同时也是很多其他电商的场景,比如爱库存这类社交电商。新品上架、会员团购、尾货出清,这三个是直播电商目前的主要场景。下面我们再结合李佳琦、薇娅、辛巴和罗永浩,这四位头部主播的定位来推演一下,EMC易倍直播电商的业态演变还有哪些可能。首先,李佳琦的背景毫无疑问是商品端,他一开始就是卖货的,之前是在柜台卖,现在在淘宝直播上卖。他的商品定位很简
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白山市旺旺客服外包
们是触达用户最高频且紧密的部分,所以十荟团也会选择自己的团长来成为主播。”据十荟团方面介绍,团长做为主播最核心的优势在于和自己所在社区的用户都较熟悉,在直播之前便已经取得了用户的信任,在此基础上,对十荟团产品了解也更细致。据悉,目前十荟团已经在尝试将产品筛选过程、制作工艺及厂房等信息通过直播的形式展现在消费者面前,从而提高消费者的信任度与粘性。“十荟团的主播
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外包客服管理办法
吧。现在我基本不会在商场买东西了,不知道该不该还价,也不会如何还价。实在不能在网上买的,我才会到线下买。我买东西,完全不是因为便宜,而是真的没有时间。相信类似我的这类人群占比至少在。还有一部分人上网购物,是为了更好的品质。有人说了,线下品质岂不是更确定!不一定,很多东西国内没有,或者买家所在城市的东西质量都很一般,他们想买只能到线上。网络上基本上能覆盖所有高