外包客服管理办法服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服管理办法遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服管理办法是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服管理办法服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服管理办法常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包好还是不外包
搬宋体宋体甚至运营思路你都能够学会宋体宋体但是如何维持他们长时期运转不是一个人就能完成的宋体宋体摸黑前进时宋体宋体学习是对的宋体宋体他能够让你和普通人拉开距离宋体宋体但想要真正的打造属于自己的帝国宋体宋体还是需要专业的运营团队宋体宋体佳点赞拥有最专业的运营团队宋体宋体我们的运营人员都有两年以上外卖运营经验宋体宋体是久经沙场的精兵良将宋体宋体用专业且高效的服务
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外包淘宝客服提成
宋体合同的四大功能宋体宋体宋体、合同细则宋体宋体(宋体)合同名称宋体宋体(宋体)交易各方的名称及基本情况——资格审查宋体宋体(宋体)术语解释宋体宋体(宋体)合同生效宋体宋体(宋体)合同解除宋体宋体(宋体)合同的份数和各自持有的数量宋体宋体(宋体)合同附件的份数及页数宋体宋体(宋体)交易内容宋体宋体(宋体)交易价格宋体宋体()保证金宋体宋体()保护照管责任宋体
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人事客服外包岗位
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金融服务外包客服
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客服外包公司哪家好
究社社群,抱团取暖,共创EMC易倍!开始的时候,你可能会有一些疑虑,有没有必要加入这个圈子,我告诉你,加入了,是你唯一正确的选择,如果你存在以下问题:★你刚刚开始做,不管你是老板还是公司的运营人员,完全不得其法、不入其门,上传商品后,没有流量、没有生意;★你参加了各种培训,学习了各种方法,也都操作了,但是效果不理想,结果不满意;★你或者你的店铺,曾经风光过,但是随
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南充市蘑菇街客服外包
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邢台店铺客服外包
就要有自己的特色,这样才能在众多竞争中处于优势。本身平台是喜欢有品牌影响力,以及产品影响力的店。因为这类店铺可以带来更好的店铺效益,产生好的访客价值。①店铺价格定位卖产品绕不开的是价格,同类宝贝价格参差不齐,产品要如何定价。就要结合产品的成本,利润空间,市场竞争价格,京东最优价格空间去定位自己的宝贝价格。有一定的价格优势,价格吸引力,对店铺才能有好的帮助。别
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乐山市平台客服外包
资金,但其余的资金必须换成众筹板块项目的平台币“豆”。如果想把豆换成现金,会员要另外投入的资金,并且在众筹板块消费再以返利方式归还。会员为了拿回钱,按照以上方式提现,但易网购又拿出其他理由搪塞。等到易网购的后台打不开,客服联系不上,很多人才发现自己被骗了。仅仅两个月后,易网购再度谎称公司要在澳洲上市,称会员可以用众筹里的资金转买成原始股,买了原始股的会员必须
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电商外包客服招聘
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宝鸡市售前客服外包
(网店)销售的、标称安徽省滁州市凤阳县益米网络科技有限公司出品的、安徽省滁州市凤阳思源饮品有限公司生产的饮用天然矿泉水,界限指标—偏硅酸、界限指标—锶、界限指标—硒不符合食品安全国家标准规定。编辑器界限指标是区别饮用天然矿泉水与其他饮用水的主要品质指标。该批次饮用天然矿泉水中界限指标含量既不符合食品安全国家标准规定,也不符合产品标签标示要求。其不合格的原因: