内江快手客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
内江快手客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
内江快手客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
内江快手客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
内江快手客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服如何处理
域,不断完善落地场景,最终协力让直播电商迎来快速发展。当李佳琦、薇娅等直播电商的标志性人物成功“破圈”形成影响力后,直播已然成为电商平台的标配。在这其中,淘宝直播无疑成为重要推手,其引领行业市场规模快速膨胀,并完成了直播电商在更大范围内的消费者培育:的最新数据显示,直播电商的用户规模已达亿,占整体网民的。在淘宝之外,京东、抖音、网易严选等平台也纷纷加入直播电
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伊春市app客服外包
一个普通人,靠开网店一天赚一两万,你信吗?我相信很多人是不相信的,因为我身边的绝大多数人都不相信。不过,事实华仔淘宝网店怎么开始卖东西如何在淘宝上开店铺步骤一个普通人,靠开网店一天赚一两万,你信吗?我相信很多人是不相信的,因为我身边的绝大多数人都不相信。不过,事实微信公众平EMC易倍仔淘宝网店怎么开始卖东西如何在淘宝上开店铺步骤华仔微信公众平台一个普通人,靠开网店
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南通快手客服外包
到适合的同事,望体谅微软雅黑、需要有电商运营和推广经验的,无经验暂不考虑微软雅黑、可以在家或在自己公司办公,工作地点不要求,上班时间能用手机回复一下客户微软雅黑、先扫描店铺二维码登录看一下,聊天时,能提供店铺优化建议优先微软雅黑微软雅黑寄语:求职需谨慎,细心辨别,谨防被骗,祝大家都可以找到逞心如意的好工作——直通车微软雅黑微软雅黑微软雅黑更多好工作(兼职、全
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台州淘宝客服外包
当下快递件一般从下单到收到货不会超过3天(偏远地区除外),但偶尔也会出现超期派送的情况,遇到这种情况,咱客服不要着急,首先安抚买家着急情绪,立即联系快递公司询问未到原因,如果是显示派送中,就立即联系显示的派件员联系方式进行快件查询和催促,同时对接平台进行超期赔付;如果是不派送,要及时告知顾客不派送理由,安抚买家情绪,及时安排补发或者退款。
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丹东市平台客服外包
小笔记微信公众平台最近有公众号收到微信团队推送来的消息,是关于内测微信小商店的我简单的了解了一下这个微信小商店的一些情况,它请求录制这里要加或才加载¥¥微信内测微信小商店,继续打通带货场景,微商再次升级原创电商运营小笔记电商运营小笔记电商运营小笔记微信号功能介绍每天分享电商运营中的点点滴滴,干货技巧,资源渠道!最近有公众号收到微信团队推送来的消息,是关于内测
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金昌市全职客服外包
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活动客服外包哪家好
门店的便客性变得很重要。因此,建议店里有一些公用设施免费开放,如免费、充电器、洗手间、热水等,让门店更加吸引人。在这样的配套设施下,很多顾客进去要不是休息,要不乘凉、要不上洗手间等,也会随便买个吃的,久而久之新顾客就变成了老顾客。编辑器微软雅黑青岛新享餐饮管理有限公司微软雅黑创立于海滨城市青岛,是一家拥有年连锁品牌运营管理经验的公司,拥有互联网基因,专业打造
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外包客服人员的优势
了中国大时代的脉搏,或许父亲的敏锐嗅觉也传给了儿子,王兴几次都精准的踩到了互联网创业的浪潮。(王兴与穆荣均)在经过了一次彻夜长谈之后,穆荣均终于下定决心。就这样,在EMC易倍嘉园的一栋民居里,王兴开始了第二次创业,并为这个类似的网站取名“饭否”,为此他们翻了一星期的字典。EMC易倍嘉园被誉为“民间硅谷”,这里曾先后走出了包括校内网、暴风影音、饭否、美团、酷讯、美丽说、酷
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想做电商客服如何外包
发布报告显示,中国的移动互联网用户数在月份已经达到了亿,移动端的流量已经接近枯竭,而另外一份数据调研显示到年我国社群电商商户规模万户,市场规模将突破万亿,EMC易倍年该行业将有倍以上的拓展空间。一方面是流量的枯竭,另外一方面则是社群电商的逆势增长,这背后最关键的因素是什么?最近贝店总经理顾荣的一次演讲,让小爆找到了其中的答案。贝店是贝贝集团体系之下,围绕社群电商做
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银川市爱采购客服外包
望能拿卖不出去的款来换新的款不过偶也有遇到很好的老板,说不喜欢的款,下次拿货的时候能退,哈哈,这种好事不是随处可遇的。拿好货,不要在店里一件件检查,只要数清衣服的件数就可以了,至于担心质量问题,你可以回去以后再检查,如果有质量问题再拿回来换但是一定要在天之内噢,偶就遇到一次很倒霉的,一件客人拍下的,发货时发现衣服标签和衣服繁荣地方有个小洞,偶就拿去换,老板竟