河源市平台客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
河源市平台客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
河源市平台客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
河源市平台客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
河源市平台客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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优质的活动客服外包
精准的定位,就是为了拿到精准的标签。那么为什么有些卖家店铺的标签不精准呢,原因有以下几个点:、疯狂打折,卖不出去就改低价去卖,吸引进来低价人群、有活动就上,不管什么活动都要去报名,导致影响你的最低一口价、随便发布产品,类目不用引进来买家标签不同,从而店铺标签混乱、直通车开错人群,吸引不精准人群进店当我们发现自己的店铺标签乱掉以后,具体应该怎么去重新拉回标签呢
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想开客服外包公司
可能有哪些变化,有哪些变化能实现他们的创新,实现EMC易倍成本改变。一、管理。其实我们中国企业的管理水平是非常非常差的,你们难以想象。我原来也挺自卑的,觉得我们互联网企业,因为发展速度太快了,管理很差,而且很多传统企业的,那些大牌公司的,一问我们互联网企业的情况都面露鄙夷之态,你们互联网企业太糟糕了。所以我内心一直对于我们互联网企业的管理包括美团点评的管理非常自卑
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衡水抖音客服外包
首先给大家讲一下什么是拼多多店群,简单点说就是开几十个拼多多店铺,每个店铺里面上传几千甚至几万个产品,然后客小编:拼多多无货源店铺怎么做?一步步教你店铺运营,建议收藏首先给大家讲一下什么是拼多多店群,简单点说就是开几十个拼多多店铺,每个店铺里面上传几千甚至几万个产品,然后客微信公众平台小编:拼多多无货源店铺怎么做?一步步教你店铺运营,建议收藏小编:微信公众平
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无锡抖音客服外包
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揭阳市淘宝客服外包
爱答不理型客户,有的顾客,只详细询问一件商品,客服也热情专业的介绍,但半天对方都没有回应,或得到顾客一句简单的“噢”。这样的顾客是很普遍的,那么这个顾客如何转变呢
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外包客服公司的人力
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玉林市美团客服外包
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日照市国美电器客服外包
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淘宝客服外包分包
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