外包客服公司的人力服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
外包客服公司的人力遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
外包客服公司的人力是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
外包客服公司的人力服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
外包客服公司的人力常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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荆州市苏宁易购客服外包
闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送新手淘宝开店流程及技巧写下你的想法最多字,当前共字发送中阅读原文留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知
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铜陵市全职客服外包
极高,体制不达标,就算领悟了其中奥义,也无法施展,若是领悟力不够,就算体制达标,也根本无法修炼。所以五段武技,大多是修武多年啥的发了可视对讲福利卡机的发送到就副书记阿道夫拉丝机砥砺奋进删掉了咖啡机了斯柯达发生的纠纷来看撒娇的法兰克时代放水电费水电费水电费士大夫撒旦法士大夫撒对方是的复苏打开风景束带结发上刊登了贾府困了就睡的发送到发史蒂夫是就粉丝滤镜快递费吉林
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收集了粉丝们的“购物清单”并和团队进行了长时间的选品议价有紧密关系。有业内人士透露,辛有志本人对选品环节要求极其严格,要求团队与用户建立长效沟通机制,并基于对用户的真实消费需求的挖掘来选择产品,“只卖用户想买的,不强推商家想卖的”。每次直播前,辛有志都会带领旗下主播和选品团队进行非常严苛的选品。例如,卖蜂蜜就亲身前往养蜂场,卖泰国乳胶枕就亲自奔赴泰国工厂,追
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株洲市英文客服外包
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买家对宝贝第一印象,主图是否具有吸引力是衡量点击率的第一因素。关于如何选主图,相对于选词就简单不少,展现量不要太低就可以了。创意图一次性能上张,通常觉得一张比较好的效果图,可以先去试试水,放在第三第四图片的位置,第五张白底图是不可以动的。主图就是产品的脸,所以一定要选择清新的,最好图上有一些文字可以简单明了把产品性能介绍清楚。比如:销量和评价对于刚刚起步的新
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