湖州市外贸客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
湖州市外贸客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
湖州市外贸客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
湖州市外贸客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
湖州市外贸客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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梅州市苏宁易购客服外包
九、淘宝卖家开店后需要挖掘卖点主图:我们要先知道自己的宝贝是属于什么类型的宝贝。宝贝有外观型、功能型‘功能外观结合型的。我们就不可盲目的制作,把卖点当成了配菜。 详情页:他在买家决定下单的时候有着举足轻重的作用。我们要找到他的卖点,他的优点,买家最需要的就是最好的卖点,我们可以通过买家在同行的评论里找,他们评论可以透露出他们最关心的细节,那就是我们的卖点
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类型,也可加强自身对金融生态圈的建设。从战略层面来看,参股银行似乎已成了金融科技公司一致的“爱好”。北京商报记者注意到,金融并非首家,早在年月,江西省首家民营银行江西裕民银行成立,乐信成为该行第三大股东,持股比例为;此后,年月,信也科技也完成对福建海峡银行的股权投资,持有该行股份。不过,针对金融科技平台跨界到奢侈品电商业务,多位分析人士直言,渠道流量和货源品
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在买家交易备注里备注查看申请退回包裹的客服的备注,按相应的备注处理。处理结果也要备注在备注里。非常重要:退款请及时跟客服联系,不要在无联系的情况下申请退款,否则会影响到您的退款处理速度和效果哦~1. 如是退货退款的:①.提交完整的退款理由以免耽误退款响应速度,我们收到您的包裹质检后会在网上点同意退款,您需要及时的在网上填写您的退货信息,如因为您没有及时的填退货信息导致退款关闭,交易成功,我们将无法给您退款,只能您再次申请或者联系小二开启退款入口
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企业教练微软雅黑美国认证管理教练微软雅黑专卖店体系著名咨询师微软雅黑中企联、中美协国家店长资格认证培训导师微软雅黑年的连锁零售企业终端销售管理、培训管理经验,功底扎实,对门店营销管理深度通晓;有过硬的终端店务技能,擅长研究顾客的消费心理,专注于专卖店精细化营运管理、职业化店长培训、全能督导训练、代理商公司化运作范畴的顶尖培训师、咨询顾问。微软雅黑在台湾及大陆