岳阳市在线客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
岳阳市在线客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
岳阳市在线客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
岳阳市在线客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
岳阳市在线客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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吉林市软件客服外包
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淮北快手客服外包
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绥化市蘑菇街客服外包
在首页设置导航链接。以上我们全部完成后,会遇到一个很头疼的问题,也是非常有必要引起我们重视的问题,单品营销基本上在这款产品很难赚钱,这款产品只是个诱饵,要去关联到其它产品才能产生利润,带动其它产品销售,做单品营销为了什么我的理解,就是为了带动品牌其它产品的销售所以店铺的整体氛围和其它产品一定要做好重要的在其它产品的购买转换,而不是这款产品的销售方案流程制定运
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外包的客服怎么样
女在手机上对着你搔首弄姿,一下子就忘掉了城乡差异,忘掉了上天的房价,然后,打开淘宝,看到比身边的白面馒头还时尚的手撕面包们,一下子,感觉只花几十块钱就可以过上和大城市的城里人一样的现代生活,在这种消费氛围下,谁还会和傻逼律保一样,去想这背后会不会有什么信息差有什么智商税?就算等你琢磨过来,人家的流量已经以迅雷不及掩耳之势把中国上上下下庞大无比的韭菜人口一口气
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成都市网店客服外包
大部分买家所问的问题,重复率可达80%,如果面对同样的问题,每次都得现思考回复买家,若再打字速度慢的话,对有需求的顾客迟迟回复不了,给顾客感觉不好,更会浪费自客服的很多时间。所以,针对这些重复性问题,大家可以统一整理归纳,并设置成快捷回复用语。快捷用语,也会分很多种,比如,欢迎用语类、产品咨询用语类
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朔州市临时客服外包
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鞍山市ebay客服外包
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