电商客服外包 推荐服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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其它网店
电商客服外包 推荐遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
电商客服外包 推荐是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
电商客服外包 推荐服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
电商客服外包 推荐常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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商洛市支付宝客服外包
还是卖货?【国金商社|零售】草叔零售周观点年第期:阿里推出特价版淘宝,战火再起【国金商社|零售】草叔零售周观点年第期:阿里发布季报,四大亮点值得关注【国金商社|零售】草叔零售周观点年第期:快手—电商平台不可忽视的力量网红经济,直播电商和到底是啥关系?【国金纺服深度】白牌电商,中国消费最大的金矿之一——小米严选南极电商深度分析【国金纺服电商平台白皮书】阿里,京
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吐鲁番商城客服外包
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柳州市商城客服外包
,一般明星多在万元以上,稍有影响的主播也在以上。据说,快手上更夸张,第一坑为万元左右,张二嫂第一坑更达到了万元。当然,也有不要坑位费拿纯佣的,但多半效果不好。佣金方面,直播带货整个市场水涨船高,普遍在销售额的以上,还有的。第二,为了做出大量出货的“直播效应”,必须要足够的低价,但品质没有保证,最后只能翻车,导致主播人设崩塌。市场不傻,低价品之所以低价必然有其
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莱芜市爱采购客服外包
防砍服、冰凉被等防弹、防切割等领域。除了力纶,还有仪纶,号称“超仿棉”,兼具天然纤维与传统合成纤维的优越特性。“卖油郎”中石化又开始进军服装纺织界卖衣服了。在仪征化纤在淘宝上的家居生活体验馆里,由于刚刚上线,目前店内东西还不多,有羽绒冬被、男士衬衫、短袖恤、手套以及汽车拖车绳等件宝贝。实际上,这已经不是中石化第一次在淘宝开店卖东西。去年,中石化森美武夷特产便
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徐州市在线客服外包
台内部要求店播的通知。对直播,朋友惊魂未定,连连诉苦,自己这样的小店,不想搞直播了。不想直播就不直播呗,但这个时代喜欢纠结的人太多了。朋友担心如果不参与平台店播,可能会被“穿小鞋”,错过这个,怕是熬不到下个。但是请专业机构代播,各种坑位费、佣金成本不菲,赔本赚吆喝又何必呢?朋友的痛也是众多中小商家之痛,面对上级“主管”的提议,那些有能力直播的店主或凭一己之力
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小米有品客服是外包吗
?首先我们需要了解自己的店铺当前的标签状态怎么样,是否精准,这个是需要自己进到生意参谋的流量,访客分析当中去找的,那么找到这个数据以后,我们再去分析这个标签是否是精准的。如下图:宝贝属性填写完整且准确一般卖家上架宝贝时对属性的填写不够重视,没标星号强制要填的一律空着,而且往往根据自己的喜好或想蹭高流量的目的而乱填。每个属性词就是一个宝贝标签,一个标签背后就是
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丽江市咸鱼客服外包
心俱疲。后来我想想是不是方法问题,别人可以做好,我为什么不行,于是在网上找原因。偶然的一次,看到一篇介绍新手怎么开网店方面的文章,顺着里面的联系方式,我在微信点击右上角的添加朋友,然后点击下面公众号,搜索了华仔网校,无意中认识了华仔老师,并且被他的创业经历给深深感染了。后面跟华仔老师深聊之后,才发现开网店最重要的就是两点:第一点就是优质货源,第二点就是店铺经
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福州市得物app客服外包
好处是可以唤起顾客的购买欲。视觉也是汤团妈妈的强项,精美的页面设计也能增加顾客的好感。汤团妈妈的客服部门有人,他们担当着售前售中售后服务的重任。客服必须充分了解产品和相关的育儿知识。每有新品要上,供货商都会被邀请带着样品来为客服们做培训。据王振介绍,日常店铺每天会有笔以上的成交,购买了护肤品、食品的顾客在收货后都会接到店铺的回执电话,提醒相关事宜,比如辅食如
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咸宁市滴滴客服外包
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娄底市外语客服外包
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