来宾市唯品会客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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其它网店
来宾市唯品会客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
来宾市唯品会客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
来宾市唯品会客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
来宾市唯品会客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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青岛京东客服外包
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利用亲杀亲、熟杀熟的套路,把一波波心怀暴富梦的人们坑进来。这种故事最终的结局都是:一旦击鼓传花传不下去了,庞氏骗局的链条会忽然断裂,那么所有的钱都会打了水漂,崩盘只是早晚的问题。三善林金融:亿元!租宝:亿元!中晋系:余亿元!钱宝:未兑付金额达亿元!泛亚:亿元!在一个个惊心动魄的数据下,是多少投资者欲哭无泪的眼睛!其实,这些庞氏骗局的画皮并不那么别致,消费返利
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最多等等这些数据的分析,针对这些顾客进行一个精准营销的策略。首先分析进店的顾客是新顾客还是老顾客:正常一个店铺新老顾客的占比率为,这个区间可以保证店铺有一个良好的新老顾客循环的状态。如果超过这个范围要看新客多还是老客多,如果新客多那么就要说明老顾客少了,要找出原因,针对召回老顾客进行精准营销,同时对新顾客进行客情维护,把新顾客变成老顾客。再具体了解下老顾客的
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标题怎么打造出来?店铺上线“掘金计划”,怎么把握商机?店铺爆款打造需要经历哪几个阶段?运营绝招丨店铺产品排名为什么搜不到?引爆店铺运营中核心流量的秘诀都说店铺的综合权重,到底是什么有深度的运营研究者集聚地,专注店铺运营研究,解决商友店铺运营问题,提供商友密训指导、运营、实战于一体的系统化服务,让运营有道有术。阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现
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个牛人大运营,就把店做起来了,还是要看实际执行力的。逻辑思路也很重要,逻辑混乱的人是做不好运营的,招聘时要注意。还有就是决心和执行力,这是做好店铺的必要条件。没有执行力,再好的计划都不会有好结果。而没有决心——那一切都别谈了。宋体你知道吗,看完好文章能转发到你的朋友圈,朋友会在内心赞美你而且对你有依赖感,被依赖是一种幸福,想看更多最新最酷最干货的电商文章,请
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深圳客服外包价格
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