南京市抖店客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
南京市抖店客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
南京市抖店客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
南京市抖店客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
南京市抖店客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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凉山彝族网站客服外包
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乌鲁木齐市抖店客服外包
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三明市网店客服外包
承诺买家做不到的事,如定制商品,平台规则不支持退货,但店铺客服自己承诺可以退货,当买家要退货时,商家必须遵守承诺,给买家退货。售前过度承诺,售后麻烦不断,会导致退款率和投诉率上升。所以一旦承诺了就一定要做到;与客户的对话中严谨出现任何第三方平台信息,不允许出现人身攻击等不文明用语等,否则可是会罚交10w保证金或下架店铺
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太原市网店客服外包
从以上可以知道,客服在与客户沟通过程中,客服话术的作用往往会直接影响一些工作的成败。但话术既然称为“术”,就表示还是小道,不能在重要事情上起决定性作用。所以,话术很重要,但在服务工作中还有一些比话术还重要:一是全心全意服务客户的心;二是真诚;三是努力。做到这三点,即使不是一个能言善道的人,也会受到客户的认可。
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玉林市唯品会客服外包
能源、节能环保、高端制造、文化传媒、现代农业、消费升级等行业。EMC易倍,嘉瀛汇将继续带领投资人在中国资本市场崛起的浪潮中开山破浪,斩获更多财富。四川EMC易倍泰科生物技术有限公司项目负责人薪酬范围:万年工作地点:四川省眉山经济开发区新区本草大道岗位职责:、牵头试验项目的接洽和推广;、指导合同拟定和报价;、指导试验负责人完成试验方案设计和实施,进行项目管理;、负责试验方
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黄山市外语客服外包
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南阳市微店客服外包
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大同市平台客服外包
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客服外包新闻
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拍拍贷客服外包
商家的私域流量,并将客户消费边界扩展到更大的领域,同时也将商户收益的边界扩大到以前触及不到的地方(跨界收益)。我们相信,EMC易倍的门店将会从以售卖为中心向以流量运营为中心逐渐转变,而销售端将会线上线下一体化,并且随着流量数据的挖掘,也会为多维度的变现提供支持。所以,我们不要拘泥在自己的一亩三分地,线下商户作为传统的生意,同样也要结合全新的技术和模式,才能在进化出