杭州市滴滴客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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短视频
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其它网店
杭州市滴滴客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
杭州市滴滴客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
杭州市滴滴客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
杭州市滴滴客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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佛山市app客服外包
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重庆客服外包公司
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唐山市白班客服外包
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玉树网店客服外包
在买家相应的交易备注里备注:所有售后退换货,如买家是在淘宝上拍下的,则需要将退换货内容处理客服名处理日期记录进买家的交易备注里,并将旗子备注成蓝色。登记发错货文档: 如是我们发错货,或漏发造成的.要登记在发错货文档。反馈质量问题:如是质量问题或尺寸做错等造成的.请反馈给相关的处理人员,衣服季节性强,此类信息实时反映
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邯郸市接待客服外包
子商务博览会暨数字贸易博览会于年月-日在义乌国际博览中心举行!电商品牌推广、精品网货分销、平台服务展示、金融投融资渠道就到电商博览会!月日,由中国国际电子商务中心与义乌市人民政府共同主办、浙江省商务厅特别支持的中国电子商务创新发展高峰论坛在义乌成功举行。 论坛以“逆势创新电商引领”为主题,重点围绕农村电商助力脱贫攻坚和乡村振兴、跨境电商链接世界、国际市场与
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金华市唯品会客服外包
贸区铁路港片区管理局专职副局长、区港管委主任郑泉峰代表青白江区人民政府与北京京东世纪贸易有限公司签订京东电商运营基地和外贸综合体项目战略合作协议。区委书记张胜,区委副书记、铁路港党工委书记刘文道,区政府副区长李坚峻,京东集团副总裁纪岳巍出席并见证签约。同时,双方将积极探讨在跨境电商结算、海外仓建设、智能制造、保税物流等领域合作的可能性,并尽快形成项目投资协议
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普洱市小红书客服外包
队都不可能是完美的。都具有持续进化的空间。还要强调的一点是,所有的进化,都是从优化开始的,不要一开始就去进化,不断的优化演进,更容易完成进化,这是进化思维的另一个核心点。营销从来都需要因时、因地制宜。一个优秀的营销人所需要的能力有很多很多,网店运营如何快速提升营销能力?作为一名电商营销人才,要如何提升自己的能力呢?有人说,一万小时定律很不错,可以尝试。然而,