东莞市美团客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
东莞市美团客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
东莞市美团客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
东莞市美团客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
东莞市美团客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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阳泉市爱采购客服外包
高峰,这时候去侦察到的情形是最真实,特别是新手朋友们,想了解价格的爬起来到服装批发市场看看,多兜几圈,但是先不进货,因为是新手,有很多规矩都不懂,也怕被黑心的老板宰。这里以服装店为例、多问,看的时候,不要光看怕问了不买,买卖,当然要合适才买、多比较,比较货品的质量和价格,有两种情况,一是款式一样但是做工不同有些是原单的,有些是纺款做的手工很差的,二是情况就是
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天猫客服外包工资
互联网产业每年都会有巨变,随着阿里的带头,也会有各种平台的崛起,比如拼多多。拼多多现在俨然是最好的一个平台了俊杰拼多多店群怎么做拼多多新店铺如何运营互联网产业每年都会有巨变,随着阿里的带头,也会有各种平台的崛起,比如拼多多。拼多多现在俨然是最好的一个平台了微信公众平台俊杰拼多多店群怎么做拼多多新店铺如何运营俊杰微信公众平台互联网产业每年都会有巨变,随着阿里的
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宿州市售后客服外包
在电商的对立面,如今却俯下身来拥抱电商,这家老牌零售巨头身上到底发生了什么?请求录制这里要加或才加载¥¥宗庆后直播带货首秀,娃哈哈为何开始拥抱电商?柳牧宗钛媒体钛媒体微信号功能介绍最新鲜犀利的商业见闻,最国际视野的前沿技术,最不常见的独家猛料。钛媒体(),引领EMC易倍商业与生活新知,一个创新者最爱聚集的地方。还可下载钛媒体,小时不间断更新和互动。关注引导动图钛媒
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客服外包的实例
独立的的工资单元,各单元又规定不同的结构系数,组成有质的区分和量的比例关系的工资结构。划分好饼店销售人员的工资结构,一方面可以更好地贯彻按劳分配的原则,调动员工的积极性,另一方面通过合理的工资结构可以增加员工的忠诚度。例如,饼店可以将前厅人员的工资划分为基本工资、岗位工资、工龄工资、全勤工资、绩效工资。其中绩效工资和全勤工资可以增加前厅人员工作的能动性,工龄
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淘宝客服外包怎么找甲方6
有很多卖项目的朋友,我都没有买,我不是说他们项目不好,而是我不敢买太便宜的项目怕上当,太贵的项目肯定有价值,但是我投不起。所以我最开始进入互联网,做的就是淘宝,因为投资我能够接受的了,而且我也有一颗从头做起的决心。找对人,做对事,赚大钱虽然,我开店过程中,其实投入很多的精力,但是收获的效果却不太好。刚开始做淘宝的时候,店铺信誉低,往往留不住客户。此时,如果你
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邯郸市外贸客服外包
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邯郸市当当网客服外包
法:推广要有人有流量的地方去销售,不是等待。有能力最好是实行全网销售,这样才能让价值达到最大化,成本变底!全程管理。简单的来说就是让所有的平台都有我们。那样品牌自不然就能出来了!制定全网全程的商务策略!以上三条我想可能有些人是看不懂的,太全面了,对我们些中小卖家来说也有些不太实际。你懂了最好,不懂也没关系,现在我就说说身边的一些推广营销手法吧!大都是免费的!
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淘宝客服为什么要外包
内开店知识提升很快。提供的货源品种也多,很多问题也都可以找他解决。其他就不多说啦,分享这篇文章的目的很简单,主要是希望大家在开网店的路上能少走一些弯路大家如果不知道如何开网店,不知道开网店怎么找货源可以找华仔老师帮忙。我很庆幸遇到了“华仔老师”,传授我如何开网店成功的宝贵经验,让我创业有成!或许正在努力的朋友们,你们也正在经历着,但是,记住,不要放弃自己最初
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外包客服公司起名
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厦门市英文客服外包
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