客服外包的实例服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
客服外包的实例遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
客服外包的实例是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
客服外包的实例服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
客服外包的实例常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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上海网威 外包客服
价比较高,但很多点外卖的人都是为了快捷和方便吃些简单的,消费的金额根本达不到起送标准,就不会考虑下单。所以,降低起送费标准,能招来更多的人下单,自然可以提高销量。更新精美产品图片面对疫情,店铺也要推出一些符合当下的产品。比如提高免疫力的食材产品,不仅能抓住顾客心理,还能提高销量!菜品的照片是用餐者的第一印象,也是最直观的印象,所以一定要拍摄好,把菜品最诱人的
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汉中市抖店客服外包
一、单位简介中国邮政集团有限公司陕西省分公司是中国邮政(年世界强位)在陕分支机构,下辖寄中国邮政集团公司陕西分公司招聘电商运营、综合职能岗等一、单位简介中国邮政集团有限公司陕西省分公司是中国邮政(年世界强位)在陕分支机构,下辖寄微信公众平台中国邮政集团公司陕西分公司招聘电商运营、综合职能岗等微信公众平台一、单位简介中国邮政集团有限公司陕西省分公司是中国邮政(
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外包兼职客服
月日晚点,相约一直播·南顺烘焙中心直播间【直播】高盈利饼店运营七种兵器の一表解千愁:饼店前厅月日晚点,相约一直播·南顺烘焙中心直播间微信公众平台【直播】高盈利饼店运营七种兵器の一表解千愁:饼店前厅微信公众平台月日晚点,相约一直播·南顺烘焙中心直播间请求录制这里要加或才加载¥¥【直播】高盈利饼店运营七种兵器の一表解千愁:饼店前厅南顺烘焙中心南顺烘焙中心微信号功
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阳泉市商城客服外包
西宁电商直播活动,为“宁”而来,等你“拼”单!中国青年报中国青年报微信号功能介绍历史的一份底稿。为充分发挥互联网电商在扶贫助农、特殊时期稳定经济社会的积极作用,中国青年报社联合青海省西宁市人民政府于月日举办“助企扶农乡村振兴”西宁电商直播活动。此次直播活动从月日点开始持续到点,在个小时的直播中,将推介销售包括柴达木红枸杞、黑枸杞、枸杞蜂蜜、藜麦、藏红花等余款
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丽江市包月客服外包
,现在都是在卖货,EMC易倍有没有可能卖服务?现在其实就有人在探索。还有“直播批发”,现在都是主播把货直接卖给端,EMC易倍有没有可能批发商开直播,把各地的零售商经销商拉过来,一下单就是几百上千件?现在像义乌、临沂等商品集散地已经有不少这类主播了。所以,我的结论就是:作为新兴“炮兵”兵种的直播电商,将从现在的辅助兵种,成为主力兵种之一。为什么我用“炮兵”这个词?因为现在
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淘宝网店客服外包服务
经济崛起的今天,一个好的产品或品牌能够通过社群放大到移动互联网的任何角落,而同样,一个坏的口碑或品牌,也会被社群的放大功能所毁灭。因此,顾荣透露利用社群做好电商的核心就是两点:第一是信任感,这是以贝店为代表的社群电商与传统零售体系最大的差别。第二就是供应链的创新,通过供应链的创新放大,实现流量的创新,降低获客成本和留客成本。同时保障好消费体验和服务体验。可以
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河池市接待客服外包
辞中指出,面向EMC易倍,创新发展是中国经济的主旋律,电子商务创新发展不仅是落实“六稳”“六保”工作目标的重要抓手,还将是后疫情时代引领中国经济社会高质量发展的动力源泉。 而之所以在义乌举办本届高峰论坛,周关超表示,义乌市一直是各地电子商务创新发展的表率,并且中国义乌跨境电商综试区已成功获批两年,是全国唯一一个在县级市设立的跨境综试区。在义乌举办此次高峰论坛,旨
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上饶市全职客服外包
嗨!大家好,我是安然,今天继续给大家分享全新淘客运营收益方法,如果你在运营中遇到不懂的操作,遇到的问题没有得淘宝卖家怎么做才能招募到淘宝客?淘宝客怎么做推广挣钱?嗨!大家好,我是安然,今天继续给大家分享全新淘客运营收益方法,如果你在运营中遇到不懂的操作,遇到的问题没有得微信公众平台淘宝卖家怎么做才能招募到淘宝客?淘宝客怎么做推广挣钱?微信公众平台嗨!大家好,
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鄂尔多斯市小程序客服外包
匆的路人甲,我们遇见了却没给对方留下一丝深刻印象。后来如愿考上了大学(虽然不是什么名牌大学),大学的生活相对高中来说那真是天壤之别,不仅空闲时间多了,而且需要面对的新鲜事物也多了。这时也会在淘宝上逛逛,不过几乎都不买东西,偶尔有想买的东西,都是叫同学帮忙购买的。这时的淘宝对我来说,就像是个新开张的大型超市,吸引我的是里面琳琅满目的商品,错过的却是开网店的大好
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临夏州电商客服外包
我国的《电子商务法》明确规定,经营者要保障消费者的知情权和选择权,不得以虚构交易或者是编造用户评价的方式欺骗、误导消费者。微软雅黑宋体 同时,网络黑产又破坏了产业生态,让商家受到损害。微软雅黑宋体 直播电商合理的发展逻辑是什么呢?微软雅黑宋体 不是靠低价、不是靠网红,而是要靠商品质量本身,靠社会监督和严格规范。微软雅黑宋体 作为一个新领域,电商直播快