EMC易倍盟软件客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
EMC易倍盟软件客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
EMC易倍盟软件客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
EMC易倍盟软件客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
EMC易倍盟软件客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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宜昌市苏宁易购客服外包
更清晰的帮助你找到合适的供货商。需要补课的朋友们可以跳转:新期望电商:淘宝开店如何寻找货源丨货源网合集新期望电商:淘宝开店如何寻找货源丨货源网合集线上除了,当然还有很多好的货源网站值得新手们收藏。比如说,中国供应商网、世界工厂网、中国制造网、义乌购、网商园等等。很多小卖家从线上选货是为了做一件代发,你卖一件厂家帮你发一件,这样就可以减少自己的资金压力,也没有
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服务、运营干货和前沿资讯,为用户洞察行业趋势动向,深度解读平台政策,提供选品数据报告,一直如朋友般陪伴跨境卖家快速学习成长!微软雅黑微软雅黑做亚马逊,总要经历各种“担惊受怕”。担心销量不好、担心库存积压、担心被无良服务商骗,不过,大家最担心的还是封号。微软雅黑亚马逊封号有很多原因:侵权、绩效问题、刷单、店铺关联等等,都是卖家经常遇到的。最近,就发生了一起大规
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航空外包客服
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标。微软雅黑微软雅黑下一步,市商务局将抓住湛江市获批跨境电商综试区的契机,复制推广前几批综合试验区成熟经验做法,因地制宜,结合湛江的区位优势、产业优势、口岸优势,通过技术创新、管理创新、服务创新,打通跨境电子商务监管部门之间的信息壁垒,实现政府各部门、政府与企业、企业与企业之间的互联互通、信息共享和资源整合。微软雅黑同时,构建信息共享、金融服务、智能物流、电
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昌都咸鱼客服外包
理等主要功能,目前有两个版本:电脑版和手机版。对于新手卖家一般选择手机版。因为开店初期订单量少,我们不可能招聘专业的客服守在电脑旁边接单,所以店主一般选择手机版自己接单!所以今天给给我农民学员普及一下手机千牛的用法。第一步:下载手机千牛。在手机浏览器或者应用商店输入“千牛”点击下载,并安装。第二步:登录千牛找到桌面上千牛的图标,点击进入登录页面,如图,输入自
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