九江市白班客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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拼多多
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短视频
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其它网店
九江市白班客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
九江市白班客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
九江市白班客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
九江市白班客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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洛阳市微店客服外包
大全最新在这个全民淘宝的时代,开一家淘宝店也是一个不错的选择;但在经营好一个淘宝店之前,首当其中的是起一个好听的淘宝店名,下面为大家准备了最新好听的淘宝店名以供大家参考。声明:图片由网友上传,来源网络,如有侵权,敬请告知删除!衣锦还乡阁——服饰业如今开淘宝店,选择服饰业的是居多的,而且像衣服这种必需品,开一家卖服装的淘宝店是很好的,而衣锦还乡阁这个名字,既把
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成都腾讯客服都是外包吗
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手机客服外包
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阿里爱采购客服外包
宝账号风险、开店后危及交易安全宋体宋体,每个环节都有相应的风控,以前宋体分钟开一店,现在可能半个月都开不出一个店铺,被某个环节给卡住了一直过不去,所以这篇文章就给大家总结一下开店问题以及如何去应对,让你一路斩妖除魔,轻松开店。宋体宋体支付宝跳对公宋体宋体宋体跳对公这个问题说实话我几乎没有遇到过,我这边开的店全部是正常出法人支付宝验证,我也跟一个专门做开店服务
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外包客服怎么弄
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韩都外包客服
当然,老粉丝需要咨询,客服也能做到立即回复。广州某化妆品商家用鱼塘来做客服,效果非常好。首先及时回复减少了粉丝的流失;其次客服利用鱼塘知识库、素材库,能给粉丝快速提供文字、图片、视频、语音等“标准答案”,粉丝体验好。很多“老粉”未成交,需要慢慢养肥,即让商家头痛的粉丝沉淀及转化。“养粉”,就要了解她并投其所好。该商家利用鱼塘粉丝画像功能给粉丝打标签,当一名女
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平顶山市爱采购客服外包
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