洛阳市微店客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
洛阳市微店客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
洛阳市微店客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
洛阳市微店客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
洛阳市微店客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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定西市小程序客服外包
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金华市淘宝客服外包
由于客服人员过多,并且入职时间长短不一,每个人的技能也不一样等因素,造成了我们非常需要追求服务的一致性。不仅确保每个客服回答都是一致的,还要保障不同的咨询点进来的服务,得到的答案也是一致的。一个好的话术还可以帮助客服提升客户满意度,缩短沟通时长,也可以节省培训的时间,更可以降低技能辅导的压力。那么,写话术要注意什么
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张掖京东客服外包
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崇左市淘宝客服外包
店铺服务星级越高,代表商家服务越好,最高是5星,最低是3星,客服旺旺响应时长,是影响店铺服务星级的关键因素,当前店铺服务星级已在手机旺铺前台透传,影响买家采购决策如何提升客服接待效能,有哪些技巧
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客服外包怎么找项目
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周口市电商客服外包
有空调,热水器,,独立卫生间,法定节假日都放假,一年次旅游,运动会,还有全勤奖、工龄奖、年终奖,节日礼金等电话:易经理地址:青口昆隆云创栋二楼(通宝路号)编辑器领航人才诚聘公司现有一个阿里EMC易倍通批发平台年,结合拼多多想把电商业务做起来,想找一事业心强,有一定美工功底的人做核心培养。美工工资根据能力匹配,可提供住宿,或者起步,每半年调整一次工资,交社保女士优先
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荆门市直播客服外包
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长沙市外语客服外包
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重庆淘宝外包客服招聘
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河源市ebay客服外包
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