茂名市商城客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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其它网店
茂名市商城客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
茂名市商城客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
茂名市商城客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
茂名市商城客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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客服外包工作流程表
护肤群,购物分享群。目前比较流行软件淘客群,这里以宝妈群为例,宝妈群里面人群只能要宝妈。学生和小孩子,男性无关紧要的人员统统清理。别觉得可惜,想想,宝妈群体,群里大部分分享的都是关于宝宝的内容,你觉得学生和小孩会觉得打开的方式是正确的吗另外,建群的时候目前比较流行软件淘客群,定要先定位这个群是干嘛的,让用户进群后知道你是干什么的群,能让他们知道咱们这个群能给
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佛山 外包客服
中。上市后,陌陌股价始终被低估。那段时间,深夜不眠的唐岩经常看《我是歌手》,琢磨着做个有逼格的版本出来。高管全体反对,但他还是强制执行了。只不过,陌陌最终推出的是全民直播。唐岩抓住了大潮,局势一举扭转。年直播营收猛涨,陌陌开始迈向高点。“你要非说理想败给了现实也可以。但理想和现实,肯定不是一个黑白分明的东西。”唐岩说,“人成熟的过程,本来就是一个不断妥协的过
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绵阳市平台客服外包
度也变得更快,易网购正是借助社交软件,采用红包拉新的方式,来实现病毒式快速裂变。易网购的做法是:你推荐新人使用成功了,那你立马可获得相应的金额。多少奖励呢?大概是这样:你每拉一个新“人头”使用易网购,易网购会送出EMC易倍的红包给你,新用户成为会员后,为了获得老带新的红包福利,推荐了表妹使用易网购,也同样得到EMC易倍的红包。易网购用了这招迅速地为自己积累了大量的用户。
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南京市英文客服外包
山景总经理沈瑜上海芳星副总经理尹大为集团副总裁刘畅花旗银行中国区总监王峥嵘鹰爪行动功能男装创始人兼陈大千盱眙天道姜卉三年二班联合创始人黄玲浈犬印本铺总经理吴昆明高梵电商董事长陈超左右家私新零售发展部总经理王佳齐本未传媒董事长王詠南讯软件高级副总裁邓一波万米商云董衍堋工厂生态链发起人闫肃华素电商事业部总经理沈小磊北京天地和合国际贸易总经理任志鸿加加林董事长刘杨
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客服外包时长的旺季
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找工作天猫外包客服
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