宜春市电商客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
宜春市电商客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
宜春市电商客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
宜春市电商客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
宜春市电商客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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潍坊市苏宁易购客服外包
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客服外包得大概多少钱
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保定市亚马逊客服外包
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云浮市滴滴客服外包
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网易客服外包的
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贴心的客服外包
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张家口市临时客服外包
,会成为生鲜电商的盈利转折点吗?很遗憾,不会。卖菜是薄利多销的生意,只有长期维持大量商品的高周转,才能压缩采购成本、摊薄人工房租和后台费用。这一点生鲜电商的老板们也心中有数。叮咚买菜创始人提到,复购率是盈利关键,“年,叮咚买菜的核心任务是每用户月均单量次以上”;每日优鲜则在想方设法提高客单价,“客单价达到元时,能实现盈利”。一次特殊事件,不能给电商贡献持续的
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客服中心外包 信息安全
最实用,最干货的销售技巧及话术,大单连带业绩倍增策略,营销,货品陈列,色彩搭配,老板高管总裁EMC易倍管理规划,店长管理技能,内训等。你是否在运营生意过程中遇到这样的困惑:开一两家店时很赚钱;开三五家店时开始很累;再开多家时。。。。仅剩现金流和一点微薄的利润;甚至。。。开始有店出现亏损;你空有一颗做多店连锁的心,却总遇到各种瓶颈无法突破!你的生意有完善的“成功因子
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