贴心的客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
¥ ?00
- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
- 火
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在线售后客服
¥ ?500
- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
贴心的客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
贴心的客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
贴心的客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
贴心的客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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聊城市微店客服外包
来。我认为,年轻人创业,心态很重要,如果沉不下心来,将很难坚持下来。但不管怎么说,EMC易倍有再多的想法,也要建立在现在的基础上。对于创业这件事,年轻的懂理看得很明白,自己一无资金,二无人脉,唯有踏踏实实地从基础做起,一步一个脚印,成功从来都不是一蹴而就。我出生在农村,由于家里经济状况不好再加上自己书也念得不好,所以,在邻居的介绍下,我到了省城的一家服装店做服务员
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唐山淘宝客服外包
从事客服行业久了就容易总结出每个类目产品售后的问题都大同小异,纯在很多共同特性,在处理和解决纷争的流程上面也异曲同工,接下来由小创为大家分享常见的几个类目中大概率会遇到的天猫售后客服常见问题,希冀能给大家提供到实用帮助。
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鄂州市蘑菇街客服外包
有效的热情接待售后服务要给力。如果能给用户提供点意想不到的小惊喜更好,比如生日福利等。第六、你不理评价,用户不理你有的店家生意很不错。商品评价很多。有时候可能评价的内容很多雷同的。于是运营的人就思想懒惰,不怎么关注同类型评价,甚至不予回复。这是不对的。评价区也是一个宣传自己的战场。好评不用多说了。即便是差评,有时候处理得好,也会起到逆向营销的作用。比如用户投
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毕节叮咚客服外包
绩及业务板块表现。年,伊利股份实现营业收入约为亿元,同比增长;净利润约为亿元,增幅在左右,连续六年创亚洲乳业第一。分品类看,液体乳、奶粉及奶制品和冷饮产品,分别产生营业收入约为亿、亿和亿元,同比增幅分别为、和左右。特别是重点产品,在年度报期表现出强劲增长动力,安慕希、母品牌双双迈过亿元关口,优酸乳、金典纷纷突破百亿元,个子品牌销售均超过亿元。年第一季度,受疫
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安庆市滴滴客服外包
划”,通过芬香全面完善的大众创业和就业平台,创造更多的创业、就业机会,用电商新经济模式推动产业发展,带动新的就业潮。如同共青团临汾市委副书记徐洁在致词中提到的一样:“近年来,从中央到地方出台的促进电商发展的相关政策中可以看到,电商政策与就EMC易倍业政策联系越来越紧密,一方面电商的政策越来注重促进就业,另一方面,就业政策中也越来越强调发展电商,电商正逐渐成为促进经
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淄博抖音客服外包
让你到精通【期】❤零基础学视频教程全集(系统教学)【教程期】微软雅黑关注领取更多素材免责声明:设计资源均为公开的网络收集而来,仅供设计师学习之用,版权归原作者和机构所有。不对涉及的版权问题负法律责任。如有原作者认为有侵权,请联系我们删除文章。阅读原文阅读分享赞在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设
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外包客服要怎么做
信小程序中获得的流量支持明显,部分微信小程序活跃用户数量占比超,支付宝和百度智能小程序有待进一步发力美团外卖通过小程序有效获取更多新用户,且用户重合度低,与形成有效的互补、数字阅读行业除了布局小程序,流量来源更为EMC易倍,行业内更多玩家借助移动网页、站外等渠道,获得独有流量除了小程序和等公共流量入口,连尚阅读通过终端合作构建流量矩阵,触及不同结构人群、新闻资讯行
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长春市千牛客服外包
革,真得由直播电商带来?上市公司御泥坊今年月份的一番披露又呈现另外一番景象:月日,御泥坊母公司御家汇收到深交所问询函,询问其是否夸大与网红合作的影响。御家汇回复说,年全年与李佳琦直播合作次,与薇娅直播合作超过次,与陈洁、烈儿宝贝等超过位网红主播合作,直播总场数累计超场。当时由于全年报未出,御家汇透露年前三季度直播电商带来的销售占比,占公司营业收入的。从月日发
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保定市千牛客服外包
是加速了线上化渗透,电商进入视频流量新时代,商家必须转换品牌营销、商业变现的思路,将流量真正转化为销量,加速自身成长。抖音引流电商不仅助力母婴品牌激发增量新可能,对于驱动行业变革同样具有借鉴意义。精彩提示:系列专栏第三期将针对引流电商最核心的一环进行深度讲解,创意、剧情、文案、音乐、剪辑……收获即学即用的实操玩法,一站式素材操作指南,敬请期待你已选中了添加链
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自贡市网店客服外包
不光客服,具有较高职业感的人都应该做到,但是很难。作为和人直接打交道的客服行业,要维持情绪的稳定,更加难上加难。比如当你莫名其妙被某个客户臭骂一顿,那么你还有心情对下一个客户露出得体的微笑吗?优秀的客服可以,他们总能想办法控制自己不把情绪带给别人