邢台市电商客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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淘宝
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其它网店
邢台市电商客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
邢台市电商客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
邢台市电商客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
邢台市电商客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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资阳市平台客服外包
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济宁市晚班客服外包
宗国际订单消失了。一些喜欢中国商品的外国买家,直接到跨境批发电商平台阿里巴巴国际站询问搞大宗批发的商家:“我不是商家,买不了那么多,能否只卖一两件给我?”这些海外买家的诉求,给阿里小二和动辄“千件起批”的商家提出了新问题。与此同时,更多消费品也在期待以更快速度到达海外消费者手中。尤其是电子数码产品迭代快速,如果再以大宗贸易形式、以月为单位发往国外,很可能,集
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郴州市抖店客服外包
洁员(人)【要求】岁以下,有经验;身体健康,能适应猪场环境。【待遇】元月(含社保)按成绩发奖金补贴,月均收入高达元。鱼塘工(人)【要求】岁以下,有鱼塘打理经验,会做饭。【待遇】元月(含社保)利润奖金。联系地址:端州区玑西路号有意者请将简历发到以下邮箱:合则约见,请注明公司名和职位名。肇庆市广盛铸业有限公司绘图员(人)元【要求】男性,岁,本科,熟悉。生产主任(
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沈阳市在线客服外包
雅黑微软雅黑微软雅黑微软雅黑来源:电商之家(:)微软雅黑微软雅黑微软雅黑微软雅黑微软雅黑微软雅黑微软雅黑微软雅黑微软雅黑老北京有一种叫“鬼市”的特殊市场,只在伸手不见五指的深夜开放。每到凌晨,一些来历不明的人士就会聚集到“鬼市”,摆起地摊售卖各种文玩物件。前去鬼市淘货的人们,也都自备手电筒,希望能发现什么宝贝。如今,随着城市管理的加强和市民娱乐的丰富,鬼市大
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承德有哪些客服外包公司
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天猫淘宝客服外包项目
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