咚咚客服外包怎么收费服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售后客服
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定制客服
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- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
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咚咚客服外包怎么收费遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
咚咚客服外包怎么收费是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
咚咚客服外包怎么收费服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
咚咚客服外包怎么收费常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服销售扫单
贴大战。就连马云的母亲都忍不住吐槽,因为司机专挑有补贴的订单,至于不会用手机的老人,他们懒得理。而马云的父亲则说要不是看到有儿子公司参与,年轻人喜欢,早骂上门来了。而补贴大战的背后,实际上是微信和支付宝的“支付大战”。年月,微信的开发人员在一次头脑风暴中,产生了一个创意。在年的春晚上,这个将传统习俗与移动互联网结合在一起的创意,让腾讯一夜之间成了最重要的支付
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美团客服是不是外包的
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外包客服工资多少
热化既然增量市场有限,那么任何平台要想保持稳定增长,就必须在存量市场这块下功夫,存量市场的重要指标就是用户粘度、使用时长。言下之意,你必须推出更具竞争力的服务,才能将别人的用户拒为自己的用户。根据的报告,即便是第一二梯队的互联网巨头,也很难避免出现小幅波动的情况。例如从用户时长占比上看,腾讯系、百度系下降,腾讯占比从下降至、百度从降至;阿里系、字节跳动系上涨