茂名京东客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
茂名京东客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
茂名京东客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
茂名京东客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
茂名京东客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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葫芦岛市直播客服外包
送到看一看发送淘宝店铺开店出红字的解决办法写下你的想法最多字,当前共字发送中留言相关阅读更多文章查看更多相关内容更多文章查看更多相关内容正在加载以上推荐为优质及原创文章微信扫一扫关注该公众号微信扫一扫使用小程序取消允许取消允许微信版本过低当前微信版本不支持该功能,请升级至最新版本。我知道了前往更新确定删除回复吗?取消删除知道了长按识别前往小程序今天昨天前天天
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吐鲁番网店客服外包
在沟通的过程中,还存在这样一个误区:既然客户是上帝,是不是就应该没有原则地一味逢迎?其实不然。首先,过分讨好会让一部分客户得寸进尺,狮子大张口,从而导致我们需要付出比原先更多的代价让客户满足,同时,过于阿谀奉承会影响客服自身的专业和权威,导致问题无法有效解决。沟通过程中,我们虽然要满足客户的需求,但同时也要不卑不亢,有礼有节
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迪庆藏族临时客服外包
一文盘点:打折补贴大促,首先看价格。据悉,京东将提供超过亿件的五折商品,甚至还有超千套房源低至折起拍。除了面向全体消费者的重磅补贴,针对不同需求的用户群体,京东也提供了极具特色的优惠政策。针对新兴市场,京东也通过多个渠道、多种玩法满足用户对低价好物的需求。天猫在去年“满减”基础上,今年优惠力度再加码:每满减,不仅如此,消费者无需提前领取购物津贴,下单自动扣减
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揭阳市网页客服外包
为深入研究、工作认真负责,积极上进,抗压能力强,具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及合作精神。求职小秘书:微软雅黑微软雅黑岗位名称:新媒体视频专员微软雅黑工作地点:广东深圳微软雅黑岗位要求:微软雅黑熟悉抖音快手淘宝等短视频平台的视频风格,并能及时捕捉流行热点熟练掌握手机拍摄相机拍摄,以及基础的短视频剪辑,能够针对当下流行的热点以及品牌拍摄短视频有较好的审美
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湖州市滴滴客服外包
胜的新书《流量是蓝海》,这篇文章实际上是这本书的序言之一。另外给这本书做作序的,是招商局创新投资总经理吕克俭,和著名网络写手和菜头。掐指算起来,我和毕胜已经认识年了,彼时他还在百度担任市场总监。百度公司那时是个小公司,市场总监就是很高的职位了,毕胜在这个职务一直呆到百度上市,此后梁冬从凤凰卫视跳槽过来以后,分管市场公关的职位才有了“副总裁”。与毕胜交集不多,
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外包客服 会计
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EMC易倍的上市之路也是信心满满。吉九集团董事长蒋振军先生接受《今日科技》栏目采访在此次幸福吉九的私董会上,蒋振军先生首次提出了“实业新零售”概念,可以说开创了互联网新零售模式的先河,以实体企业嫁接移动互联网的新零售模式,用精益求精的匠心精神,打造下一个百年民族企业。高端酒会酒会现场,幸福集团运营总监潘玉梅和执行董事们上台进行了分享,对过去这五年以来的历程也表达了
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线服务市场,致力于帮助商家寻找到适合的社交电商运营服务商。目前,有赞服务市场支持订购的运营服务包括店铺装修、运营策划、广告推广、短视频直播、客服服务等多种类型。微软雅黑宋体微软雅黑宋体微软雅黑宋体(图:有赞服务市场招商方向)微软雅黑宋体引入服务商,打造服务生态微软雅黑宋体作为“微信生态第一股”,有赞在零售服务中脱颖而出,有两大“硬实力”最为关键:一是技术实力
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架时间、厨窗推荐等基本功更为关键,否则,就算有万人点击也是无用的。这个教训深刻呀!换句话说,一步一步来,踏踏实实,不要好高骛远。▼点击下方阅读原文,关注农村电商阅读原文阅读在看已同步到看一看写下你的想法前往“发现”“看一看”浏览“朋友在看”前往看一看看一看入口已关闭在“设置”“通用”“发现页管理”打开“看一看”入口我知道了已发送取消发送到看一看发送淘宝开店如
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