宣城市EMC易倍玛客服外包服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
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- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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淘宝
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京东
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拼多多
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短视频
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其它网店
宣城市EMC易倍玛客服外包遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
宣城市EMC易倍玛客服外包是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
宣城市EMC易倍玛客服外包服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
宣城市EMC易倍玛客服外包常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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外包客服容易被开除
系统宋体第四部分商铺销售营销去化的逻辑关系宋体一、传统开发销售流程控制宋体二、招商和销售的关系宋体、招商和销售区别宋体、招商节点控制宋体、招商团队建设情况宋体、招商流程宋体、招商品牌说明宋体、招商业态分布宋体三、商业推广模式宋体、广告传播中窄人群与泛人群处理宋体、筹备期营销道具的准备宋体()传统媒介应用宋体()智能应用宋体、蓄水期广告策略的制定与营销活动的组
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六安市微店客服外包
选品,也是中小卖家开淘宝网店最重要的是选品(也就是选择我们要卖的东西),对于我们小卖家来说,选品是做淘宝要干的第一件事情,也是最重要最关键的一件事情,选品决定了你做淘宝能否成功的。剩下的是靠我们后期的运营。营销策划,给别人一个理由:为什么要买你的产品?做基础销量,因为新品销量,付款,即使很多买家看到了,他也不愿意点击。推广引流,中小卖家主要以自然搜索流量为主
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山南外贸客服外包
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10086客服是外包的么
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机里,应该都有一个叫做拼多多的软件,但是大家可能不知道,现在拼多多可是最受商家欢迎的平台了。拥有着和淘宝同样多的用户群体,竞争力却比淘宝小上很多,并且平台现在对于商家的扶持是很多的,尤其是品牌商家的入驻,应该是现在拼多多官方最受欢迎的了。那么拼多多无货源模式的前景怎么样,店铺应该如何精细化运营呢?让阿空给你细细道来。拼多多店群如何精细化运营?货源完全无压力淘
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济宁市全职客服外包
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