上海外包客服中心服务类型
EMC易倍为您提供个性定制化客服服务
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在线售前客服
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- 2年以上
- 服饰、鞋包、美容护理产品、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。
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在线售后客服
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- 3年以上
- 智能家居用品、珠宝首饰配饰、母婴幼童用品、3C电子数码等20多个类目
- 退换货相关处理、记录、核准、处理、跟进、归档统计等售后服务。
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定制客服
¥ ?500
- 4年以上
- 服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目
- 根据客户需要,负责问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等.
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承接平台
为全网商家提供全平台店铺客服外包解决方案
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天猫
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上海外包客服中心遇到的问题
EMC易倍持续专注淘宝客服外包,网店客服外包,天猫客服外包服务!
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用人成本高 工资+福利+培训成本
转化上不去 客服经验不足影响转化
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人员易流失 工作一段时间跳槽
招聘难度大 EMC易倍低,合适的少
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人员难管理 监督、考核、团建
晚班加班难安排 员工抵触加班调班不好安排
上海外包客服中心是怎么做的 ?
基于多年来行业经验积累,分析各类目产品不同维度和数据,数字化团队高效管理,提升客服外包转化效果
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资深客服团队
超1000人熟手客服团队,人均2年以上从业经验,为您提供全天候一对一在线店铺接待服务
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强大质检团队
独创店铺四级管理机制,四级质检,拥有过百人的质检团队,数据每周复盘,每月PK考核,动态抽查监督服务质量
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系统化的培训制度
根据不同行业类目特征,制定系统化培训系统,对每日响应时间、回复率、回复比、转化率方面进行针对性强化培训
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低成本
外包不需要产生福利,工资,奖金,培训,设备等费用
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低风险
客服团队充足,可临时调班轮换,所有客户资源统一内部编码,资料逐级保存,安全有保障
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专业度高
客服人均从业2年以上,打字速度快,熟悉规则,经验丰富,头脑灵活,灵活应变
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稳定性强
健全的管理制度,丰富的企业文化,极具竞争力的福利待遇,完善的培训系统,稳定高效
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多年外包运营经验
自2015年成立以来,深耕客服外包行业,独创店铺4级管理制度,数字化运营,90%以上客户来源于转介绍
上海外包客服中心服务流程
服务超过200个细分类目,让电商店铺转化不在成为难题
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需求沟通
PRELIMINARY COMMUNICATION
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签约合同
SUBSCRIPTION SERVICE
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资料对接
INFORMATION TRANSFER
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客服培训
PRODUCT COMMUNICATION
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正式上岗
FORMAL SERVICE
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售后服务
THE LATE COMMUNICATION
上海外包客服中心常见问题
专业客服外包,让天下没有低转化的运营,享受外包服务同时为您提供店铺数据辅助分析
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天猫客服都是外包的吗
台(淘宝、阿里巴巴)的操作管理和产品信息的发布;、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;、通过网络进行渠道开发和业务拓展;任职资格:、高中及以上学历,网络推广等相关专业;、年以上网络销售工作经验;、精通各种网络销售技巧,有网上开店及运营等相关工作经验,熟悉各大门户网站及各网购网站;、熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;、必须对网站运营有兴
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嘉兴市白班客服外包
班,让姐妹们走近直播“大开眼界”微信公众平台为助力乡村振兴、脱贫攻坚、复产复商工作,德惠市妇联抢抓电商发展新机遇,探索“电商直播带货”的营销新模式,于月日成功举办德惠市巾帼电商培训班。请求录制这里要加或才加载¥¥德惠市巾帼电商培训班,让姐妹们走近直播“大开眼界”德惠妇联德惠妇联微信号功能介绍代表和维护妇女权益,促进男女平等。教育、引导EMC易倍妇女,增强自尊、自信
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扬州天猫客服外包
是可能不得不说女孩子之间的关系真的很奇妙,有的时候就可能因为这样一段简单的对话让一段关系产生质的飞越。比如我每天相见的编辑部小伙伴,我们的距离就因为频繁地交换淘宝链接而变得越来越紧密。后来大家索性提议公开自己最喜欢的两家私藏淘宝店,正好最近淘宝有很多活动,也可以给大家做个参考。本篇文章纯属个人分享,绝无植入广告)风格:可盐可甜身高体重:这家店铺的款式选择很多
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佳木斯市包月客服外包
部分“被下水”的消费企业来说,除了要面对鱼龙混杂的机构、主播、平台、服务商,以及选货、议价等各种现实问题之外,还要面临更深层次的灵魂拷问:直播电商到底是昙花一现,还是值得长期投入?直播电商的大幕才刚刚拉开,整个生态也远未成熟,能真正回答这个问题,并把直播电商的本质和EMC易倍讲透的人并不多。而作为李佳琦所属机构美的投资者,合鲸资本创始合伙人霍中彦的看法值得参考:“
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华为商城客服外包
。上述事实,主要有以下证据证明:证据一:营业执照复印件、身份证及食品经营许可证复印件,证明当事人的真实身份及主体资格证据二:现场检查笔录,证明执法人员对其经营场所的真实检查情况证据三:询问笔录,证明当事人经营该批次产品购进及销售情况证据四:进货查验记录、购进票据复印件证明其购进数量、购进价格当事人陈述、申辩情况,当事人陈述、申辩的采纳情况及理由;行政处罚告知
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潍坊淘宝客服外包
个非常大的支出成本,而四季沐歌能在能源设计和热源选择上发挥更大的节本降耗潜力,为酒店在能源使用方面提供“免费”及低耗能源解决方案。为助力酒店行业复兴,酒店高参于月日发起了《酒店业复兴计划》,截止月日已经收到了近百份复兴计划资料。在峰会的最后环节,酒店高参创始人兼罗家福发布了复兴计划名单以及复兴计划企业视频。下一期我们将会发布这家参与到复兴计划的企业的具体产品
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逐鹿超级客服外包
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※本文来源于百家号作者:慕晚游戏编辑器大家好,这里是慕晚哒,这一次和大家聊聊前两天谈过的池子问题,很多人担心的毒池问题会不会得到改善呢,是很多人非常想知道的。那么,有一说一,表白碧蓝!赞美碧蓝运营,碧蓝航线真是会积极听取玩家意见哒!我们才担心的问题,官方运营就给出了答复这场旷日持久的“圣贝战争”终于落下了帷幕,从重型池和特型池剔除了贝尔法斯特和爱丁堡以后,这
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原则,权重原则 大家都知道,展现、点击率、转化率、回购率是决定一个店铺好坏的最关键的四个因素。一个好的标题,能够最大限度的提高关键词排名,也就是提高展现次数。我们做好标题的目的就是:实现新品第一周会有流量,第二周流量爆发。众所周知,一个标题是个字,个字符,怎么很好的利用这个字是一个很大的学问。 接触淘宝的人都知道权重,不同的关键词权重是不一样的。而且淘宝